Cara ADUC
Disdetta Sky e restituzione decoder
Domanda
18 dicembre 2019
Buongiorno,
un mese prima della scadenza in ottobre ho dato disdetta del contratto con raccomandata AR. La ricevuta di ritorno mi è arrivata prima della scadenza del contratto, quindi nei tempi previsti.
Sky prende atto della mia disdetta con una mail comunicandomi che mi avrebbe lasciato la visione di Sky TV (quello base) per altri 40 giorni. Nel frattempo sono susseguite molte telefonate per convincermi a rimanere in Sky.
Alla scadenza dei 40 giorni mi hanno fatto un ultima offerta che ho accettato e contrattualizzato, comunicandomi che mi avrebbero inviato una mail di conferma del contratto vocale.
La mail mi arriva qualche giorno dopo ma parziale. In sostanza non corrispondeva con quanto pattuito.
Ho telefonato al servizio clienti e l’operatore mi conferma che la scontistica riguarda solo un pacchetto mentre l’offerta ribadita più volte durante il colloquio e contrattualizzata riguardava altri due pacchetti. In sostanza quello che mi avevano applicato non corrispondeva a quanto pattuito.
A questo punto disdire il contratto avvalendomi della facoltà di ripensamento nei 14 giorni previsti dalla legge.
Con la disdetta precedente del contratto non avevo consegnato i dispositivi entro di 30 giorni. Sky ha mantenuto l’attivazione per 40 giorni gratuitamente.
Se io adesso do' disdetta avvalendomi della legge che mi permette di farla entro i 14 giorni (ultimo giorno per me possibile è giovedi 19 p.v.) e consegno subito i dispositivi, Sky potrebbe pretendere comunque la penale per la non consegna dei dispositivi entro i 30 gg. che non ho attuato con la disdetta precedente, considerando il nuovo contratto nullo? Oppure, vale il nuovo contratto e quindi ho 30 giorni di tempo dalla nuova data per
consegnare i dispositivi?
Ringrazio in anticipo per la vostra risposta
Antonio, dalla provincia di PD
un mese prima della scadenza in ottobre ho dato disdetta del contratto con raccomandata AR. La ricevuta di ritorno mi è arrivata prima della scadenza del contratto, quindi nei tempi previsti.
Sky prende atto della mia disdetta con una mail comunicandomi che mi avrebbe lasciato la visione di Sky TV (quello base) per altri 40 giorni. Nel frattempo sono susseguite molte telefonate per convincermi a rimanere in Sky.
Alla scadenza dei 40 giorni mi hanno fatto un ultima offerta che ho accettato e contrattualizzato, comunicandomi che mi avrebbero inviato una mail di conferma del contratto vocale.
La mail mi arriva qualche giorno dopo ma parziale. In sostanza non corrispondeva con quanto pattuito.
Ho telefonato al servizio clienti e l’operatore mi conferma che la scontistica riguarda solo un pacchetto mentre l’offerta ribadita più volte durante il colloquio e contrattualizzata riguardava altri due pacchetti. In sostanza quello che mi avevano applicato non corrispondeva a quanto pattuito.
A questo punto disdire il contratto avvalendomi della facoltà di ripensamento nei 14 giorni previsti dalla legge.
Con la disdetta precedente del contratto non avevo consegnato i dispositivi entro di 30 giorni. Sky ha mantenuto l’attivazione per 40 giorni gratuitamente.
Se io adesso do' disdetta avvalendomi della legge che mi permette di farla entro i 14 giorni (ultimo giorno per me possibile è giovedi 19 p.v.) e consegno subito i dispositivi, Sky potrebbe pretendere comunque la penale per la non consegna dei dispositivi entro i 30 gg. che non ho attuato con la disdetta precedente, considerando il nuovo contratto nullo? Oppure, vale il nuovo contratto e quindi ho 30 giorni di tempo dalla nuova data per
consegnare i dispositivi?
Ringrazio in anticipo per la vostra risposta
Antonio, dalla provincia di PD
Risposta ADUC
a ns. avviso può esercitare il recesso dal nuovo contratto nei 14 giorni, narrando quanto accaduto e quindi restituendo i dispositivi senza andare incontro a penale o altro.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti