Cara ADUC
Disdetta mediaset premium
Domanda
25 agosto 2014
Salve, in data 27-05-2014 ho mandato la disdetta tramite la legge
Bersani con raccomandata di ricevuta di ritorno, del pacchetto di
Mediaset premium; trascorsi i 30 giorni il 27-06-2014 è stata
accettata la disdetta. Ho telefonato per domandare se era tutto ok e
loro mi hanno risposto che la disdetta era andata a buon fine e ci
doveva essere il rimborso dei 30 giorni del servizio già pagato in
fattura e non usufruito. In data 20-08-2014 mi arriva una fattura di
€125,41, telefono e l'operatore mi spiega che siccome che ho fatto la
disdetta prima della scadenza del contratto, mi viene addebitato tutti
i soldi degli sconti che ho avuto nell'offerta fatta da loro l'anno
precedente tutto a "€19,00" al mese anzichè €39,00 al mese.
L'operatore per di più mi dice che quando c'è stata la registrazione
telefonica di tale contratto era precisato tale punto che la disdetta
la dovevo fare dopo la scadenza del contratto appena registrato. Ma da
quanto mi ricordo l'operatrice mi ha detto che potevo disdire il
contratto con la leggi Bersani quando volevo senza problemi. Ho
chiesto di mandarmi la registrazione della telefonata o di questo
presunto contratto mi ha risposto che la registrazione la tengono
loro.Per me è una truffa legalizzata; come mi devo comportare?
Andrea, da Milano (MI)
Andrea, da Milano (MI)
Risposta ADUC
se lei ha aderito ad un contratto con offerta tariffaria speciale legata al mantenimento per XX mesi, pur riconoscendo il suo diritto al recesso , il gestore e' legittimato ad addebitarle gli sconti applicati nel periodo di utilizzo del servizio. Si procuri una copia del contratto di servizio, generalmente pubblicato sul sito web, per una conferma; la registrazione telefonica e' a disposizione della sola autorita' giudiziaria. In ogni caso, se ritiene che il gestore abbia agito in violazione del contratto, si faccia valere con una raccomandata a/r di diffida.
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