Cara ADUC
Disdetta Infostrada infernale
Domanda
22 agosto 2014
Buongiorno Aduc, vi scrivo per metterVi al corrente della mia situazione con Infostrada e chiedere chiarimenti sul da farsi.
Allora, nel mese di febbraio 2014 invio a Infostrada una Raccomandata per cessazione definitiva della linea telefonica senza rientro a causa di cambia abitazione. Esattamente il 27 febbraio 2014, ricevo una telefonata registrata dal servizio clienti Infostrada, il quale mi propone (dato che cambio abitazione e la copertura era positiva) un trasloco gratuito presso la nuova abitazione. Circa una settimana dopo, arriva il tecnico per abilitare la linea traslocata, ma attiva per sbaglio una linea con numerazione intestata ad altro utente. Numerose sono state le mie chiamate per reclamare la situazione, fino ad arrivare alla data del 10 maggio 2014 in cui a tutti gli effetti, dispongo della mia linea personale.
Da quel momento decido di sospendere i pagamenti con Infostrada con conseguente sospensione della linea (sia adsl che voce) alla data di maggio 2014. Di conseguenza invio nuovamente nel mese di Giugno 2014 a Infostrada una raccomandata di cessazione definitiva della linea.
Ad oggi Infostrada continua a mandarmi fatture nonostante da mesi il servizio sospeso e mi chiede di pagare regolarmente anche il periodo di assenza linea per più di 30 giorni e non intende sospendermi la linea finchè non saldo tutto. Io assolutamente rispondo a loro dicendo che se non sospendono la linea continuerò a non pagare 1 euro fino a che non regolarizzano il tutto.
Attendo un vostro consiglio su come procedere
Ivan, da Leini (TO)
Allora, nel mese di febbraio 2014 invio a Infostrada una Raccomandata per cessazione definitiva della linea telefonica senza rientro a causa di cambia abitazione. Esattamente il 27 febbraio 2014, ricevo una telefonata registrata dal servizio clienti Infostrada, il quale mi propone (dato che cambio abitazione e la copertura era positiva) un trasloco gratuito presso la nuova abitazione. Circa una settimana dopo, arriva il tecnico per abilitare la linea traslocata, ma attiva per sbaglio una linea con numerazione intestata ad altro utente. Numerose sono state le mie chiamate per reclamare la situazione, fino ad arrivare alla data del 10 maggio 2014 in cui a tutti gli effetti, dispongo della mia linea personale.
Da quel momento decido di sospendere i pagamenti con Infostrada con conseguente sospensione della linea (sia adsl che voce) alla data di maggio 2014. Di conseguenza invio nuovamente nel mese di Giugno 2014 a Infostrada una raccomandata di cessazione definitiva della linea.
Ad oggi Infostrada continua a mandarmi fatture nonostante da mesi il servizio sospeso e mi chiede di pagare regolarmente anche il periodo di assenza linea per più di 30 giorni e non intende sospendermi la linea finchè non saldo tutto. Io assolutamente rispondo a loro dicendo che se non sospendono la linea continuerò a non pagare 1 euro fino a che non regolarizzano il tutto.
Attendo un vostro consiglio su come procedere
Ivan, da Leini (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, con cui potrà anche chiedere gli indennizzi per i disservizi subiti, oltre allo storno di qualsivoglia fattura emessa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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