Disdetta HomePack - Fastweb non ottempera

Buongiorno,
il 20/04/2018 ho inviato una PEC per disdire il contratto HomePack Sky/Fastweb. Sky ha cessato il contratto (pur non rispettando i 30gg) invece Fastweb continua a non accettare la rescissione perché sostiene che nella PEC di disdetta ho indicato solamente il numero cliente Sky e non ho indicato quello Fastweb. Nella PEC però ho indicato chiaramente il mio COGNOME il mio NOME e il mio CODICE FISCALE certo che, essendo cliente HOMEPACK ed avendo le due società una unità di operatori dedicata (ad entrambe le utenze), sarebbero risaliti senza alcun problema all'utenza Fastweb attraverso quella Sky. Nella PEC è ben indicata la richiesta e volontà di rescissione di entrambe le utenze.
Continuano ad arrivarmi bollette ma ho bloccato l'addebito in C/C bancario.
Preciso che ero cliente Sky/Fastweb da quasi un decennio e che la mia decisione di disdetta è stata determinata dai seguenti motivi:
1. Passaggio alla tariffazione a 4 settimane non solo Fastweb ma anche Sky
2. Avevo una tariffa "Per sempre" in entrambe le utenze che è stata unilateralmente modificata
3. Con Fastweb avevo 3 utenze, nell'ordine di attivazione:
telefonia fissa con ADSL, SIM dati (non funzionante per la quale ho inviato regolare disdetta con racc. A/R e mi hanno addebitato i canoni per più di 3 mesi senza vedere rimborso), SIM telefonia
4. Addebiti ingiustificati da anni come "recapito elenchi telefonici" che non solo non ho mai ricevuto ma sono iscritto al registro delle opposizioni affinché il mio numero di rete fissa non compaia negli elenchi.
Un'operatrice HomePack proprio ieri mi ha consigliato di pagare le bollette precedenti (da aprile ad oggi), compilare la disdetta sul sito Fastweb e chiudere in questo modo la vicenda. Non sono d'accordo e vi chiedo un consulto perché reputo pretestuoso appigliarsi alla mancata indicazione del codice cliente (Fastweb).
Aggiungo anche che da parte Fastweb non c'è stato alcun contatto via PEC che indicasse l'eventuale errata formulazione della disdetta e aggiungo anche che quando sono stato contattato (aprile/maggio 2018) da un'operatrice HomePack, questa mi ha confermato la chiusura del contratto Sky entro il 30/05/2018 e quello Fastweb entro il 20/05/2018. Ovviamente tutto verbale e non scritto.
Allego alla presente il contenuto della PEC di disdetta.
Cordiali saluti,
PS: in caso di contatto da parte vostra vi chiedo di preferire l'e-mail in quanto insegnante non posso rispondere al cellulare durante il servizio. Grazie.
Stefano (CA)