Cara ADUC
Disdetta fastweb
Domanda
14 dicembre 2016
Buongiorno, chiedevo cortesemente una informazione. mi è arrivata una lettera di sollecito per pagamento fastweb di 2 bollette una di chiusura e una di canone.Premesso che ho inviato raccomandata di disdetta (con restituzione del modem) e che avevo un grave disservizio segnalato più volte al call center con linea adsl praticamente inesistente e tramite facebook (messaggi che ho ancora), Vi chiedevo cortesemente se questi soldi (dovuti all'ultima bolletta e alle spese di chiusura) si possono impugnare per mancata erogazione del servizio.
Sebastiano, da Gragnano Trebbiense (PC)
Sebastiano, da Gragnano Trebbiense (PC)
Risposta ADUC
i disservizi devono essere oggetto di un reclamo formale tramite lettera raccomandata AR, che preannuncia anche la risoluzione del contratto nel caso di persistente inadempienza, con eventuali risarcimenti dei danni. Nel caso dell'ADSL e' previsto di allegare anche i test forniti dal software NEMESYS, messo a disposizione del sito dell'AGCOM.
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