Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
1 febbraio 2016
gentili Signori
siamo una azienda e dopo 36 mesi di contratto vincolante con fastweb vorremmo disdire ma sono insorti due problemi:
1 ci dicono che per il distacco ci vogliono 90gg
2 ci chiedono 250 Euro di penale perchè, a differenza di quanto detto dall'operatore, il contratto si rinnova automaticamente.
Cosa possiamo fare?
potete farci un preventivo di spesa per aiutarci a scioglierci da questo vincolo con meno aggravio possibile?
Sono 3 anni che vogliamo uscire da questa situazione ma non riusciamo se non con penali esorbitanti!
Grazie mille!
Laura, da Roma (RM)
siamo una azienda e dopo 36 mesi di contratto vincolante con fastweb vorremmo disdire ma sono insorti due problemi:
1 ci dicono che per il distacco ci vogliono 90gg
2 ci chiedono 250 Euro di penale perchè, a differenza di quanto detto dall'operatore, il contratto si rinnova automaticamente.
Cosa possiamo fare?
potete farci un preventivo di spesa per aiutarci a scioglierci da questo vincolo con meno aggravio possibile?
Sono 3 anni che vogliamo uscire da questa situazione ma non riusciamo se non con penali esorbitanti!
Grazie mille!
Laura, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il contratto potete disdirlo quando volete, e Fastweb deve procedere entro 30 gg dal momento in cui riceve la vostra comunicazione tramite raccomandata A/R. Le spese di disdetta sono quelle relative alla differenza tra l'offerta promozionale in corso (i cui tempi, presumibilmente, disdicendo non onorerete) e le tariffe del medesimo servizio a costi ordinari. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per eventualmente ottenere il servizio di assistenza richiesto, faccia riferimento a questa nostra corrispondenza e faccia la sua richiesta tramite questo form: http://www.aduc.it/info/assistenza
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per eventualmente ottenere il servizio di assistenza richiesto, faccia riferimento a questa nostra corrispondenza e faccia la sua richiesta tramite questo form: http://www.aduc.it/info/assistenza
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