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Cara ADUC

Disdetta Fastweb

19 luglio 2013
Domanda 19 luglio 2013
Salve il 21/05/2013 invio raccomandata a Fastweb per disdire il contratto adsl che avevo sottoscritto senza passare ad altro operatore. Ricevono la raccomandata il 23 maggio, dopo 3 giorni mi chiama il servizio clienti dicendomi che avevano ricevuto la disdetta e che entro il 22/06 come da legge avrebbero staccato la linea e avrei ricevuto una fattura di chiusura con spese di 51 euro. Faccio presente che io nel contratto stipulato con loro all'art. 23 avevo costi di recesso di 49 euro comunque... per 2 euro.
Il 9 luglio con mia grossa sorpresa mi vedo addebitare in banca la fattura per canoni anticipati 15 giugno-15 agosto. Chiamo 192193 e mi dicono che me li rimborsano in automatico non devo fare nulla in quanto avevo gia' pagato (fattura precedente) fino al 15 giugno.
Ieri 16 luglio mi arriva sms nel cellulare dove Fastweb mi indica l'indirizzo dove spedire gli apparati tramite posta a spese mie (10 euro) perché la linea risulta ancora attiva e quindi non li posso consegnare nei centri raccolta.Oggi 17 luglio richiamo il call center e mi dicono che devo ricevere una ultima fattura di chiusura ma con ben 90 euro di chiusura e non 51 come dettomi in precedenza.
Come mi devo comportare? Devo chiudere il rid presso la mia banca? Il rimborso della fattura del 9 luglio avviene in automatico come mi hanno detto? E le spese di chiusura secca contratto lievitate da 51 a 90 euro li devo pagare?
Emanuele, da Palermo (PA)

Risposta ADUC
revochi l'autorizzazione al pagamento tramite rid, e chieda l'eventuale differenza a suo credito con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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