Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
3 maggio 2013
Buongiorno,
il 07/04/2011 ho fatto un contratto con Fastweb per avere una linea dati che si chiama Fastweb Joy, in offerta per un anno a 19,90 euro al mese per poi passare a 32 euro al mese dall'anno successivo. Allo scadere del primo anno ho fatto la disdetta spiegando le mie ragioni, ma non annullando il rid: non si è fatto sentire nessuno e tanto meno non mi è stata disattivata la linea.
30gg prima dello scadere del secondo anno ho rifatto la disdetta e adesso mi ritrovo una fattura di 94 euro da pagare per la disattivazione dell'utenza.
Non intendo pagare una cifra del genere dopo che ho avuto un servizio pessimo. Oggi si parla di 100Mega ed io la sera facevo fatica ad avere 1Mega! Le mando in allegato le mie raccomandate. Grazie per la vostra cortese attenzione e in attesa di una vostra risposta porgo i miei SALUTI
Vincenzo, da Castel San Pietro Terme (BO)
il 07/04/2011 ho fatto un contratto con Fastweb per avere una linea dati che si chiama Fastweb Joy, in offerta per un anno a 19,90 euro al mese per poi passare a 32 euro al mese dall'anno successivo. Allo scadere del primo anno ho fatto la disdetta spiegando le mie ragioni, ma non annullando il rid: non si è fatto sentire nessuno e tanto meno non mi è stata disattivata la linea.
30gg prima dello scadere del secondo anno ho rifatto la disdetta e adesso mi ritrovo una fattura di 94 euro da pagare per la disattivazione dell'utenza.
Non intendo pagare una cifra del genere dopo che ho avuto un servizio pessimo. Oggi si parla di 100Mega ed io la sera facevo fatica ad avere 1Mega! Le mando in allegato le mie raccomandate. Grazie per la vostra cortese attenzione e in attesa di una vostra risposta porgo i miei SALUTI
Vincenzo, da Castel San Pietro Terme (BO)
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato, ma ai gestori è comunque concesso di addebitare i costi di disattivazione, sempre che siano previsti nel contratto.
Nel primo caso, risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php; nel secondo, verifichi nel contratto se i costi richiesti sono dovuti.
Chieda eventualmente gli indennizzi automatici per i disservizi sofferti: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel primo caso, risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php; nel secondo, verifichi nel contratto se i costi richiesti sono dovuti.
Chieda eventualmente gli indennizzi automatici per i disservizi sofferti: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_13
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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