Cara ADUC
Disdetta edison
Domanda
9 dicembre 2021
E' stata richiesta una disdetta della fornitura dell'energia elettrica
con Edison telefonicamente. Il punto è che la persona è deceduta e si
sarebbe dovuta fare la procedura via mail tramite il form apposito
allegando anche il certificato di morte.
Che eventuali problemi potrebbero insorgere? La richiesta ad ogni modo
doveva essere fatta perchè l'utenza doveva essere staccata. Il
malinteso è nato per via di una cattiva ricezione telefonica che ha
determinato una mera incomprensione.
Grazie mille
Saluti
Maria, dalla provincia di RM
Maria, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
da quanto abbiamo capito, dovrebbe fare la disdetta non via telefono, ma con loro apposito modulo di cui dovrebbe avere riscontro oppure tramite raccomandat A/R. Entrambe le procedure allegando i documenti del caso.
Se loro non accettano la disdetta telefonica (di cui immaginiamo li non abbia riscontro), dovrà procedere ex-novo in questo modo.
Se loro non accettano la disdetta telefonica (di cui immaginiamo li non abbia riscontro), dovrà procedere ex-novo in questo modo.
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