Cara ADUC
Disdetta contratto Wind-Infostrada All Inclusive
Domanda
21 agosto 2014
Tre mesi fa ho disdetto il contratto (fisso e mobile, all inclusive) per passare ad altro operatore. (la linea faceva pena nonostante fosse in zona centrale a Roma... rumori sulla linea telefonica e adsl lentissima).
Mi hanno fatto pagare un botto nell'ultima bolletta di disdetta (per canone modem e altro)... credevo di aver finito. E invece eccoli qui: ritornano dopo tre mesi inviandomi un'altra bolletta per il mobile. Il contratto è andato avanti - io convinto di non averlo più ho addirittura lasciato la sim in un cassetto da quando ho inviato la disdetta - Dicono che avrei dovuto disdire separatamente fisso e mobile!!! Ora però, quando ho parlato con l'operatore si sono guardati bene dal dirmelo. Dicono che sono due aziende e due contratti separati... ma all'attivazione il contratto da firmare era uno solo!!! Secondo me è una vera e propria truffa, sto cercando in tutti i modi di denunciare questo abuso.
Come potrei procedere? Vorrei evitare di darla vinta come al solito e pagare questi ulteriori 44 euro.
Grazie in anticipo per il vostro consiglio.
Francesco, da Cosenza
Mi hanno fatto pagare un botto nell'ultima bolletta di disdetta (per canone modem e altro)... credevo di aver finito. E invece eccoli qui: ritornano dopo tre mesi inviandomi un'altra bolletta per il mobile. Il contratto è andato avanti - io convinto di non averlo più ho addirittura lasciato la sim in un cassetto da quando ho inviato la disdetta - Dicono che avrei dovuto disdire separatamente fisso e mobile!!! Ora però, quando ho parlato con l'operatore si sono guardati bene dal dirmelo. Dicono che sono due aziende e due contratti separati... ma all'attivazione il contratto da firmare era uno solo!!! Secondo me è una vera e propria truffa, sto cercando in tutti i modi di denunciare questo abuso.
Come potrei procedere? Vorrei evitare di darla vinta come al solito e pagare questi ulteriori 44 euro.
Grazie in anticipo per il vostro consiglio.
Francesco, da Cosenza
Risposta ADUC
innanzitutto, se il motivo per cui lei ha fatto il recesso era il malfunzionamento dei servizi, oggetto di suoi reclami, potrebbe anche pretendere la restituzione dei costi di disattivazione, nonché gli indennizzi per malfunzionamento parziale.
Per quanto riguarda il recesso, non c'e' alcun obbligo di inviare comunicazioni separate per piu' utenze, tutte facenti comunque capo alla società Wind Telecomunicazioni Spa. Quindi, se lei ha chiaramente indicato sulla lettera la volontà di chiudere anche il contratto di telefonia mobile, potrà contestare gli addebiti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda il recesso, non c'e' alcun obbligo di inviare comunicazioni separate per piu' utenze, tutte facenti comunque capo alla società Wind Telecomunicazioni Spa. Quindi, se lei ha chiaramente indicato sulla lettera la volontà di chiudere anche il contratto di telefonia mobile, potrà contestare gli addebiti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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