Disdetta contratto telefonico per inadempienza

Salve mi chiamo Mattia Amedeo Pace, non sapendo a chi potermi rivolgere, confido nel fatto che mi possiate aiutare.
Circa un anno fa ho effettuato un abbonamento Fastweb, pochi giorni dopo della stipula del contratto mi è stAto recapitato a casa il modem. Fin dai primi giorni l'apparecchio non ha funzionato, ed essendo rientrato nei giorni di prova me ne hanno immediatamente ricapitato un'altro identico (all'apparenza funzionante) dopo circa sei mesi di utilizzo anche il secondo modem a cessato di funzionare in quanto il Wi-Fi non era più visibile e pertanto non era più possibile navigare.
Ho contattato parecchie volte, senza esito, il call center, facendo aprire a mio carico svariati interventi tecnici per malfunzionamento dell'apparato; ma 72 ore dopo l'apertura dell'intervento esso veniva sempre richiuso con esito positivo senza neanche avermi contattato per verificare effettivamente se il malfunzionamento persisteva ancora.
Ho inviato svariate lettere all'ufficio reclami della Fastweb e sul sito della myfastpage spiegando l'accaduto e allegando tutti i numeri e le date delle richieste di intervento, il tutto senza a deruba risposta in merito. Questo è un breve riassunto di quello che succedeva ai primi di settembre del 2015; ad oggi non è cambiato ancora nulla e pertanto visto che ho intenzione di effettuare la disdetta volevo sapere se esiste una forma di disdetta per inadempienza da parte dell'operatore che non porti ad incorrere in penali o ad eventuali addebiti, in quanto io ho sempre pagato (obbligatoriamente) un abbonamento che non ho potuto e che non posso sfruttare.
Sperando in un vostro aiuto, resto in attesa di riscontro. Anticipatamente ringrazio,
Cordiali Saluti.
Mattia, da Bracciano (RM)