Cara ADUC
Disdetta contratto fastweb e richiesta pagamento costi di disattivazione
Domanda
28 maggio 2013
Buongiorno,
ad Aprile ho mandato lettera di recesso anticipato dal contratto ovviamente via raccomandata A/R Fastweb solo per una loro inadempienza contrattuale che sarebbe la seguente e intimandoli che non avrei pagato nessun costo di attivazione etc..:
a Febbraio 2013, ho inviato una richiesta di trasloco (in quanto avevo comprato una nuova casa) tramite il loro sito. Come da loro condizioni generali, avevano 60 gg a partire dalla ricezione della richiesta (avvenuta in data 16/02). Ma purtroppo passati quei 60 gg non sono stati in grado attivarci la linea.
Una volta ricevuta la mia disdetta, mi hanno chiamato dicendo che non era vero che erano passati i 60 gg (falsita') e che mi avrebbero addebitati i costi di attivazione. (Ma non hanno risposto per iscritto alla mia disdetta)
Come prima cosa ho tolto l'addebito in conto, cosi che non mi possano addebitare quello che loro vogliono.
Ora come mi consigliati di procedere? devo mandare un altra lettera via raccomandata, ribadendo loro il concetto.
Cmq in allegato trovate la lettera di recesso che ho inviato tramite raccomandata A/R.
In attesa di un vs riscontro.
Grazie
Saluti
Mariangela, da Verano (MB)
ad Aprile ho mandato lettera di recesso anticipato dal contratto ovviamente via raccomandata A/R Fastweb solo per una loro inadempienza contrattuale che sarebbe la seguente e intimandoli che non avrei pagato nessun costo di attivazione etc..:
a Febbraio 2013, ho inviato una richiesta di trasloco (in quanto avevo comprato una nuova casa) tramite il loro sito. Come da loro condizioni generali, avevano 60 gg a partire dalla ricezione della richiesta (avvenuta in data 16/02). Ma purtroppo passati quei 60 gg non sono stati in grado attivarci la linea.
Una volta ricevuta la mia disdetta, mi hanno chiamato dicendo che non era vero che erano passati i 60 gg (falsita') e che mi avrebbero addebitati i costi di attivazione. (Ma non hanno risposto per iscritto alla mia disdetta)
Come prima cosa ho tolto l'addebito in conto, cosi che non mi possano addebitare quello che loro vogliono.
Ora come mi consigliati di procedere? devo mandare un altra lettera via raccomandata, ribadendo loro il concetto.
Cmq in allegato trovate la lettera di recesso che ho inviato tramite raccomandata A/R.
In attesa di un vs riscontro.
Grazie
Saluti
Mariangela, da Verano (MB)
Risposta ADUC
molti gestori promettono traslochi di linea gratuiti nel tentativo di conservare il cliente; purtroppo non sempre tale impegno e' tecnicamente fattibile in quanto dipende dalla possibilita' del monopolista Telecom ad operare di dare corso alla richiesta.
Nel suo caso non sembra che la cosa sia andata a buon fine; ma la sua volonta' di disdetta del precedente contratto la sottopone purtroppo agli obblighi di riconoscere al gestore il pagamento dei "costi di disattivazione" del servizio.
Nel suo caso non sembra che la cosa sia andata a buon fine; ma la sua volonta' di disdetta del precedente contratto la sottopone purtroppo agli obblighi di riconoscere al gestore il pagamento dei "costi di disattivazione" del servizio.
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