Cara ADUC
Disdetta contratto EOLO
Domanda
11 ottobre 2013
In data 23/11/2013 scadrà il mio contratto biennale con EOLO. In data 06/10/2013 invio tramite email richiesta di disdetta di tale contratto. Ricevo risposta che il termine massimo per la disdetta è di 60gg e pertanto se intendo confermare la mia richiesta dovrò inviare lettera raccomandata A/R appellandomi alla Legge Bersani.
Fino a questo punto tutto ok, il problema è che essendo già concluso il termine di 60gg mi chiedono una penale di 60€ per la pratica più 100€ per l'istallazione dell'antenna per il rinnovo del contratto.
In primis l'antenna è stata installata gratuitamente 2 anni fa, poi perché dovrei pagare 60€ di pratica dopo 6gg dalla scadenza di 60gg mentre prima no??
Spero di essere stato abbastanza esaustivo. Grazie
Andrea, da Gravellona Lomellina (PV)
Fino a questo punto tutto ok, il problema è che essendo già concluso il termine di 60gg mi chiedono una penale di 60€ per la pratica più 100€ per l'istallazione dell'antenna per il rinnovo del contratto.
In primis l'antenna è stata installata gratuitamente 2 anni fa, poi perché dovrei pagare 60€ di pratica dopo 6gg dalla scadenza di 60gg mentre prima no??
Spero di essere stato abbastanza esaustivo. Grazie
Andrea, da Gravellona Lomellina (PV)
Risposta ADUC
anche se il contratto prevede il rinnovo automatico alla scadenza, salva disdetta fornita per raccomandata con almeno 60 gg di preavviso, potrà comunque disdire il contratto senza pagare penali in base al decreto Bersani. Questo, infatti, dispone che il gestore sia tenuto ad interrompere il servizio, senza alcuna penalità per l'utente, entro 30 gg dalla ricezione della raccomandata di disdetta. Saranno quindi dovuti soltanto gli eventuali costi di disattivazione previsti in contratto.
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php#Voce_1 e qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Verifichi a che titolo le chiedono le somme, e le contesti eventualmente con una lettera a/r di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php#Voce_1 e qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Verifichi a che titolo le chiedono le somme, e le contesti eventualmente con una lettera a/r di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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