Cara ADUC
Disdetta di Alice flat casa.
Domanda
23 agosto 2013
Buongiorno e complimenti per la vostra attività.
Volevo chiedervi informazioni circa la disdetta di Alice flat casa.
Il contratto e il servizio sono attivati e funzionanti da parecchi anni (quindi oltre l'anno in cui si deve pagare "penale per recesso"), chiamando il servizio clienti Telecom mi è stato comunque risposto che per disdire il contratto Alice è necessario versare una somma di circa 38-40 euro. Io mi chiedo: perchè? Non ho effettuato recesso anticipato e credo di avere tutto il diritto di recedere dal contratto senza pagare somme che possono essere passate come penali. Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Volevo chiedervi informazioni circa la disdetta di Alice flat casa.
Il contratto e il servizio sono attivati e funzionanti da parecchi anni (quindi oltre l'anno in cui si deve pagare "penale per recesso"), chiamando il servizio clienti Telecom mi è stato comunque risposto che per disdire il contratto Alice è necessario versare una somma di circa 38-40 euro. Io mi chiedo: perchè? Non ho effettuato recesso anticipato e credo di avere tutto il diritto di recedere dal contratto senza pagare somme che possono essere passate come penali. Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali per recesso anticipato, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che siano previsti nel contratto.
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, verificare nel contratto se la somma richiesta è prevista.
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, verificare nel contratto se la somma richiesta è prevista.
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