Cara ADUC
disattivazioone linea telecom
Domanda
15 dicembre 2016
Buonasera con la presente chiedo se è corretto che Telecom italia, a fronte disdetta linea fissa inoltrata con raccomandata r.r. in data 14.6.16 abbia disattivato la linea solo in data 5.9.16, e reclami, con tanto di società di recupero crediti, il pagamento dei canoni fino al giorno di disattivazione. Per la precisione comunico che qualche telefonata nel periodo in questione è stata fatta (7 chiamate in luglio ed 1 ad agosto). Chiedo pertanto Vs valutazione se siano dovuti i canoni post disdetta di luglio e agosto (circa 110 euro) in funzione delle chiamate fatte, come sostiene telecom. Grazie per la risposta.
Furlo5
Furlo5
Risposta ADUC
la disattivazione (e il non-pagamento) sarebbe dovuta avvenire entro 30 gg dal momento in cui hanno ricevuto la sua disdetta tramite raccomandata, e non lo hanno fatto. Lei ha impropriamente usato il servizio, che non avrebbe dovuto utilizzare. Siete entrambi inadempienti. Dovreste quindi trovarvi d'accordo per una via di mezzo. Ovviamente Telecom non vuole sentire ragioni e sostiene che lei ha torto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa una proposta transattiva:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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