Cara ADUC
Disattivazione contratto Tiscali
Domanda
13 giugno 2013
Salve, ho chiesto di chiudere la mia linea con tiscali per aprirne un altra solo dati con Fastweb, ora dopo aver saldato le bollette, mi arriva per ben 2 volte l'ultima di circa 90 euro per costi disattivazione, vorrei sapere se devo pagare dato che non userei più quella linea
grazie
Castagna, da Genova (GE)
grazie
Castagna, da Genova (GE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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