disagi ryanair

i miei figli che abitano a londra mi hanno regalato il volo torino londra con assistenza perchè sono disabile.Il volo di andata con partenza da torino caselle è andato tutto bene un'ottima assistenza,il problema è sorto per il ritorno all'aeroporto di londra Stansted avevo l'assistenza ma non mi è stata data quindi non sono potuta ripartire mi hanno fatto un altro biglietto perchè hanno riscontrato che l'errore è stato loro. A causa di questo oltre al disagio che hanno procurato ai miei figli che hanno perso la giornata di lavoro e anche mia cugina che mi ha accompagnata all'aeroporto di torino quando hanno preso la mia carrozzina elettrica dalla stiva si sono accorti che non funzionava più probabilmente deve essere caduta perchè il telaio è tutto storto e le batterie non facevano più contatto. chiedo a voi come posso chiedere i danni sia morali perchè sono stata male perchè soffro di ansia sia per i danni materiali sopratutto quelli della carrozzina e se posso rivolgermi alla vostra sede di piazza castello qui a torino in modo da tutelarmi per non fare sbagli perchè non so se il danno della carrozzina sia stato fatto a londra o a caselle torino
vi ringrazio
Raffaella, da Torino