Disabilitazione rete fissa tim non richiesta

Buongiorno. Il 23 febbraio la tim ha disabilitato la mia linea telefonica fissa senza che io ne facessi richiesta. Dopo alcune telefonate al 187 sono venuta a scoprire che l'errore era dovuto al fatto che in precedenza avevo effettuato una richiesta di disattivazione del numero di mia madre, da poco deceduta, nella quale lasciavo anche il mio numero come recapito per un eventuale contatto, come da richiesta dell'operatore. A tutt'oggi la linea telefonica e relativa linea adsl non mi è stata riattivata. Ogni giorno contatto il 187 ma ogni operatore mi dice cose diverse. Allo stato attuale mi è stato detto che la pratica per la riattivazione è partita il 3 marzo ma non si sa quando riavrò la mia linea. Potrei fare una richiesta di risarcimento? Spero in una vostra risposta che risolva questo mio problema. Vi ringrazio anticipatamente.
Maria, da Palestrina (RO)