Diritto di ripensamento GDF SUEZ

Salve, ieri 11/07/2013 il call center della GDF SUEZ Energie mi ha proposto di cambiare gestore di luce-gas. Avendoci ripensato subito dopo la registrazione (poichè non mi è sembrata molto chiara) ho predisposto la raccomandata A.R. per diritto di ripensamento che ho spedito oggi 12/07/2013 a GDF SUEZ Energie Spa Customer Care Pre Sales via Spadolini,7-20141 Milano. Ieri ho anche inviato una mail. OGGI 12/07/2013 MI HANNO RISPOSTO ALLA MAIL DICENDO CHE LA RICHIESTA SARA'
PRESA IN CONSIDERAZIONE SOLO QUANDO RICEVERANNO LA RACCOMANDATA (E QUESTO LO SAPEVO)..... INOLTRE DICONO CHE NELLA RACCOMANDATA DEVE ESSERE INDICATO IL CODICE DEL CONTRATTO..... IO IL CODICE DEL CONTRATTO NATURALMENTE NON CE L'HO... QUINDI NON L'HO INDICATO NELLA RACCOMANDATA........ CI SONO PROBLEMI!?!?!?!?!!?
grazie
Paolo