Cara ADUC
diritto di ripensamento Fastweb
Domanda
16 ottobre 2014
Salve, ho attivato la promozione J@y di fastweb il 17 Gennaio 2014, però causa ripensamento ho inviato, il 22 Gennaio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, una lettera dove dicevo che causa ripensamento volevo annullare la promozione.
Siccome avevo accredito su conto corrente, mi è stata addebitata una prima bolletta di 48 Euro, che ho pagato.
Successivamente però, mi è arrivata un altra bolletta da 96,28 euro che ho bloccato.
Telefonando all'operatore mi hanno detto che quella era una procedura standard e che mi avrebbero restituito tutto.
Dopo la chiamata, non preoccupato, me ne sono persino dimenticato.... risultato oggi mi ritrovo da una lettera di una società recupero credito che mi chiede le euro 96,28 con gli interessi.
Ora che devo fare?? pago?
Allego la copia della disdetta originale
Cordiali saluti.
Laura, da Carignano (TO)
Siccome avevo accredito su conto corrente, mi è stata addebitata una prima bolletta di 48 Euro, che ho pagato.
Successivamente però, mi è arrivata un altra bolletta da 96,28 euro che ho bloccato.
Telefonando all'operatore mi hanno detto che quella era una procedura standard e che mi avrebbero restituito tutto.
Dopo la chiamata, non preoccupato, me ne sono persino dimenticato.... risultato oggi mi ritrovo da una lettera di una società recupero credito che mi chiede le euro 96,28 con gli interessi.
Ora che devo fare?? pago?
Allego la copia della disdetta originale
Cordiali saluti.
Laura, da Carignano (TO)
Risposta ADUC
metta in mora la Fastweb sottolineando come Lei abbia correttamente esercitato nei modi e nei tempi previsti dalla legge il diritto di ripensamento, allega copia della missiva.
La messa in mora può essere inviata tramite pec oppure tramite raccomandata ar indirizzata alla sede legale della Fastweb.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Fintanto che il Suo reclamo non verrà risolto la compagnia di recupero crediti nè nessun altro potrà chiedere il pagamento.
Nel caso di mancata risposta o reiterazione della richiesta si rivolga al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, l'accaduto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
La messa in mora può essere inviata tramite pec oppure tramite raccomandata ar indirizzata alla sede legale della Fastweb.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Fintanto che il Suo reclamo non verrà risolto la compagnia di recupero crediti nè nessun altro potrà chiedere il pagamento.
Nel caso di mancata risposta o reiterazione della richiesta si rivolga al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Denunci, inoltre, l'accaduto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 e al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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