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Cara ADUC

Diritto ripensamento entro 14 gg - fastweb

24 novembre 2016
Domanda 24 novembre 2016
Salve, nel luglio 2016 ho telefonicamente sottoscritto un abbonamento jet con fastweb, tramite il servizio cliente h3g, beneficiando di uno sconto sull'offerta. Il 31/08 fastweb ha iniziato ad erogarmi il servizio. Dopo 2 giorni, ho deciso di avvalermi del diritto di ripensamento. Ho mandato regolare raccomandata AR di disdetta, il giorno dopo rimosso il pagamento rid bancario a loro vantaggio ed effettuato ritorno a telecom, concretizzato in data 26/09. Ovviamente ho inviato loro gli apparati forniti in comodato d'uso, nei tempi previsti. Fastweb, in data 31/8, mi ha fatturato €45.59 di abbonamenti anticipati (dal 31/8 al 31/10) ed io ho chiesto loro tramite raccomandata A/R di annullare la fattura, perché errata in quanto non teneva conto del fatto che avevo esercitato il diritto di ripensamento in data 2/09. La comunicazione non ha ricevuto risposta ed in data 31/10, Fastweb mi ha fatturato quanto segue: addebito chiusura promozione su jet dal 27/9 al 31/10 €17.20; addebito rate residue €40.00; addebito sconto H3G dl 27/9 al 31/10 €5.73; importo per dismissione servizi Fastweb €51.97; addebito costo attivazione per recesso anticipato €71.00; spese spedizione €0.92; per un totale di 143.23€. A vostro modo di vedere, Fastweb ha diritto a richiedermi queste cifre? Avendo esercitato il diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall’attivazione del servizio, non avrebbero titolo a richiedermi solamente il traffico generato sino al mio rientro in telecom? Cosa suggerite di fare?
Marco, da Vinci (FI)

Risposta ADUC
avendo Lei esercitato il diritto di ripensamento nei termini di legge non può esserLe richiesta alcuna somma.
Le consigliamo, quindi, di mandare una pec o una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, in cui contesta l'accaduto alla luce dell'esercizio del diritto di recesso, alleghi copia della raccomandata.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui le pretese dovessero essere reiterate allora si rivolga al Corecom competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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