Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
19 dicembre 2023
Buongiorno, mi hanno consegnato una lavatrice nuova che ha dei programmi diversi dalle mie aspettative (non posso fare lavaggi a freddo perché tutti i programmi sono preimpostati e non regolabili).
Ho acquistato in un piccolo negozio (no tipo Mediaworld no Expert) e ho chiesto che la lavatrice mi venisse cambiata con un altro modello più idoneo, anche pagando una differenza.
Mi hanno risposto che non possono cambiarlo, ho invocato il DIRITTO DI RECESSO ma mi hanno risposto che IN NEGOZIO non vale.
E' vero così?
Quindi non mi posso avvalere del diritto di recesso?
Cosa posso fare (lettera?) per chiedere al negoziante di riprendersi la lavatrice poiché NON CORRISPONDE alle mie esigenze e non sono soddisfatta del prodotto?
Grazie molte per il vostro aiuto.
Ilaria, dalla provincia di MI
Ho acquistato in un piccolo negozio (no tipo Mediaworld no Expert) e ho chiesto che la lavatrice mi venisse cambiata con un altro modello più idoneo, anche pagando una differenza.
Mi hanno risposto che non possono cambiarlo, ho invocato il DIRITTO DI RECESSO ma mi hanno risposto che IN NEGOZIO non vale.
E' vero così?
Quindi non mi posso avvalere del diritto di recesso?
Cosa posso fare (lettera?) per chiedere al negoziante di riprendersi la lavatrice poiché NON CORRISPONDE alle mie esigenze e non sono soddisfatta del prodotto?
Grazie molte per il vostro aiuto.
Ilaria, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
purtroppo ha ragione il venditore. Il diritto di recesso entro i 14 gg alla consegna del prodotto puo' essere esercitato dal consumatore solo in caso di acquisti a distanza ( on line, per telefono) o al proprio domicilio.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso
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