Diritto di recesso

Salve, ho acquistato un software gestionale, scaricandolo dal sito del venditore, a cui avevo chiesto se esistesse una versione trial per verificarne la funzionalità. Non essendoci, ho comprato, salvo poi rendermi conto che è assolutamente inutilizzabile, per me, ad esempio non esiste una prima nota. Ho prontamente inviato raccomandata a/r, ma adesso il venditore, via mail, mostra resistenze al rimborso.
Come devo comportarmi?
Grazie
Alessandro, dalla provincia di FI