Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
12 ottobre 2017
Salve,
io vorrei sottoporvi una questione, io avendo bisogno di riparare una ruota per bici da corsa mi sono rivolto al centro assistenza della casa produttrice, la quale sostenendo l'impossibilità di riparare la ruota mi ha proposto una procedura di rottamazione per l'acquisto di un paio di ruote nuove con uno sconto del 30%. Io ho aderito e la procedura prevedeva di dover distruggere e fornire le prove della distruzione prima di poter ordinare le nuove ruote.
All'arrivo delle ruote nuove purtroppo ho constatato che non andavano bene per la mia bici. La casa produttrice a questo punto offre in alternativa delle ruote di minor valore, a cui io però non sono interessato. A questo punto mi sembra che sostanzialmente venga meno la possibilità di recedere dall'acquisto delle nuove ruote in quanto io ho già subito il danno della distruzione delle vecchie. Posso pretendere un risarcimento per il danno subito? Oppure posso pretendere di avere delle ruote di pari valore o superiore (nel caso esistessero a catalogo), non dico allo stesso prezzo, ma almeno con uno sconto superiore al 30 della rottamazione? oltretutto mi pare che questa pratica commerciale sia un pò dubbia, in quanto mette appunto a rischio il godimento sostanziale del diritto di recesso.
Grazie in anticipo per la risposta.
Saluti
Giambattista, da Milano (MI)
io vorrei sottoporvi una questione, io avendo bisogno di riparare una ruota per bici da corsa mi sono rivolto al centro assistenza della casa produttrice, la quale sostenendo l'impossibilità di riparare la ruota mi ha proposto una procedura di rottamazione per l'acquisto di un paio di ruote nuove con uno sconto del 30%. Io ho aderito e la procedura prevedeva di dover distruggere e fornire le prove della distruzione prima di poter ordinare le nuove ruote.
All'arrivo delle ruote nuove purtroppo ho constatato che non andavano bene per la mia bici. La casa produttrice a questo punto offre in alternativa delle ruote di minor valore, a cui io però non sono interessato. A questo punto mi sembra che sostanzialmente venga meno la possibilità di recedere dall'acquisto delle nuove ruote in quanto io ho già subito il danno della distruzione delle vecchie. Posso pretendere un risarcimento per il danno subito? Oppure posso pretendere di avere delle ruote di pari valore o superiore (nel caso esistessero a catalogo), non dico allo stesso prezzo, ma almeno con uno sconto superiore al 30 della rottamazione? oltretutto mi pare che questa pratica commerciale sia un pò dubbia, in quanto mette appunto a rischio il godimento sostanziale del diritto di recesso.
Grazie in anticipo per la risposta.
Saluti
Giambattista, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non è chiaro se l'errore è del consumatore o del venditore; in quest'ultimo caso lei ha diritto, in alternativa, o alla consegna del prodotto ordinato o di un prodotto compatibile con la sua bici a prezzo concordato o alla risoluzione del contratto con rimborso e risarcimento dei danni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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