Cara ADUC
Diritto di recesso
Domanda
4 settembre 2016
Gentile Aduc,
ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Wind Telecomunicazioni SPA per recedere dal mio contratto in quanto non ho deciso di non accettare la modifica unilaterale effettuata da Wind sul piano tariffario della mia utenza (sim) mobile.
Premesso che la Wind mi comunicava tale variazione tramite semplice sms (è corretto dal punto di vista legale tale modo di agire?), io ho comunque inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui comunicavo sia la mia volontà di recedere dal contratto (che comporta quindi la disattivazione della sim wind poichè non accetto la modifica unilaterale proposta) sia la richiesta di rimborso del credito contenuto nella sim stessa.
Vorrei sapere se la mia raccomandata ha comunque valore legale pur non contenendo un mio documento di riconoscimento, in quanto la Wind, sempre tramite sms, provvedeva a comunicarmi che la raccomandata, senza un mio valido documento di riconoscimento, risultava incompleta e pertanto non poteva procedere alla disattivazione della sim mobile. Ciò ovviamente mi costringe ad
inviare una nuova raccomandata di ritorno con allegato anche il mio documento di riconoscimento.
Grazie per l'attenzione,
cordiali saluti.
Fabio, da Genzano Di Roma (RM)
ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno alla Wind Telecomunicazioni SPA per recedere dal mio contratto in quanto non ho deciso di non accettare la modifica unilaterale effettuata da Wind sul piano tariffario della mia utenza (sim) mobile.
Premesso che la Wind mi comunicava tale variazione tramite semplice sms (è corretto dal punto di vista legale tale modo di agire?), io ho comunque inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui comunicavo sia la mia volontà di recedere dal contratto (che comporta quindi la disattivazione della sim wind poichè non accetto la modifica unilaterale proposta) sia la richiesta di rimborso del credito contenuto nella sim stessa.
Vorrei sapere se la mia raccomandata ha comunque valore legale pur non contenendo un mio documento di riconoscimento, in quanto la Wind, sempre tramite sms, provvedeva a comunicarmi che la raccomandata, senza un mio valido documento di riconoscimento, risultava incompleta e pertanto non poteva procedere alla disattivazione della sim mobile. Ciò ovviamente mi costringe ad
inviare una nuova raccomandata di ritorno con allegato anche il mio documento di riconoscimento.
Grazie per l'attenzione,
cordiali saluti.
Fabio, da Genzano Di Roma (RM)
Risposta ADUC
lei ha ragione e la Wind sta solo cercando di procrastinare il suo abbandono del loro servizio, si' da incamerare piu' soldi. Siccome ha gia' provveduto al necessario, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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