Cara ADUC
Diritto di recesso non rispettato
Domanda
11 settembre 2014
Tre anni fa ho aderito ad una offerta telefonica di passare a Vodafone per l'utenza telefonica e la connessione ADSL; poi, entro 10 giorni, ho esercitato il diritto di recesso, inviando la raccomandata e restituendo il modem secondo le indicazioni scritte nel contratto. Il servizio telefonico non è stato attivato e il precedente operatore telefonico aveva già disattivato il servizio, così sono rimasto senza telefono per più di un mese prima che un nuovo operatore telefonico attivasse nuovamente la linea. Ma dopo circa due mesi mi è arrivata una bolletta della Vodafone con la richiesta di pagamento del servizio telefonico: ho chiamato il call center per chiarire l'equivoco e
correggere l'errore, ma da allora continuo a ricevere telefonate da agenzie di recupero crediti che mi minacciano di mandarmi in tribunale se non pago. Sono stanco di questa vessazione: come posso farli smettere?
Grazie.
Tiberio, da Camposampiero (PD)
Grazie.
Tiberio, da Camposampiero (PD)
Risposta ADUC
ignori i solleciti informali delle agenzie di recupero, fino all'arrivo di una comunicazione per raccomandata. Allora lei potra' opporre formalmente le sue ragioni per respingere le pretese indebite.
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