Cara ADUC
Diritto di recesso extra UE
Domanda
12 maggio 2017
Buongiorno,
sono Enrico e scrivo da Latina.
Due giorni fa è stato il mio compleanno ed ho ricevuto in regalo una penna 3D (www.lixpen.com) acquistata su internet direttamente dal produttore extra UE.
Al primo utilizzo il prodotto si è bloccato e secondo il mio modesto punto di vista non vale decisamente il prezzo per cui è stata acquistata....diciamo che non sono per nulla soddisfatto e non mi interessa ripararla o sostituirla!
Ho scritto al venditore che però non è disposto a rimborsare la persona che l'ha acquistato ma solo a sostituirlo o riparalo in quanto la confezione è stata aperta....mi domando cos'è uno scherzo?!? si può giudicare un prodotto non acquistato in negozio solo osservandolo dalla scatola?!?
Vi chiedo se potete aiutarmi e se è possibile fare qualcosa in queste situazioni.
Vi ringrazio anticipatamente
Saluti
Enrico, da Latina (LT)
sono Enrico e scrivo da Latina.
Due giorni fa è stato il mio compleanno ed ho ricevuto in regalo una penna 3D (www.lixpen.com) acquistata su internet direttamente dal produttore extra UE.
Al primo utilizzo il prodotto si è bloccato e secondo il mio modesto punto di vista non vale decisamente il prezzo per cui è stata acquistata....diciamo che non sono per nulla soddisfatto e non mi interessa ripararla o sostituirla!
Ho scritto al venditore che però non è disposto a rimborsare la persona che l'ha acquistato ma solo a sostituirlo o riparalo in quanto la confezione è stata aperta....mi domando cos'è uno scherzo?!? si può giudicare un prodotto non acquistato in negozio solo osservandolo dalla scatola?!?
Vi chiedo se potete aiutarmi e se è possibile fare qualcosa in queste situazioni.
Vi ringrazio anticipatamente
Saluti
Enrico, da Latina (LT)
Risposta ADUC
applicando la garanzia italiana/comunitaria, il commerciante puo' proporre quanto le e' stato proposto, e se lei non e' d'accordo, puo' pretendere il rimborso. Ma, considerando che siamo fuori dell'Ue e le procedure extragiudizali non ci sono, lei dovrebbe farsi valere presso un giudice italiano facendo riferimento ad una normativa non in vigore nello specifico, e questo giudice, se espressosi a lei favorevolmente, dovrebbe fare valere la sentenza all'estero.... crediamo che il gioco non valga la candela. Valuti lei.
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