Cara ADUC
Diritto di recesso depuratore agualinda
Domanda
21 novembre 2024
Buonasera. Io e mio marito,convinti di ridurre i consumi di acqua in bottiglia ci siamo fatti convincere da un venditore di ditta Maxwater (in realta Agualinda) per l'acquisto di un depuratore.
Una volta installato tale depuratore mancava una caratteristica che mi aveva convinto per l'acquisto (ma non indicata nel contratto),cioè un led che avvisava se i filtri erano da cambiare prima del previsto.
Contattando l'assistenza ho poi scoperto il nome della societá e ho sentito sempre piu puzza di bruciato. Ho cercato su internet e le persone truffate da questa azienda sono molte e le modalitá iniziali coincidono con quelle che hanno avuto con noi.
Il prodotto è stato installato oggi quindi ho tempo per il recesso 14 giorni.
Il problema ê:
- ci sono casi in cui il diritto non è esercitabile e a quanto ho capito i filtri rientrano in questi casi. Come funziona? dovró corrispondere la cifra per i filtri?
- lo smontaggio è meglio farlo fare da loro (con un costo di 460€ a quanto ho capito dal foglio che mi ha lasciato il tecnico) per evitare rischi di contestazioni sul trasporto/condizioni del prodotto? e nel caso io mandassi la raccomandata nei tempi corretti e loro mandassero il tecnico OLTRE il termine dei 14 giorni?
Grazie in anticipo
Cordiali saluti
Sara, dalla provincia di PC
Una volta installato tale depuratore mancava una caratteristica che mi aveva convinto per l'acquisto (ma non indicata nel contratto),cioè un led che avvisava se i filtri erano da cambiare prima del previsto.
Contattando l'assistenza ho poi scoperto il nome della societá e ho sentito sempre piu puzza di bruciato. Ho cercato su internet e le persone truffate da questa azienda sono molte e le modalitá iniziali coincidono con quelle che hanno avuto con noi.
Il prodotto è stato installato oggi quindi ho tempo per il recesso 14 giorni.
Il problema ê:
- ci sono casi in cui il diritto non è esercitabile e a quanto ho capito i filtri rientrano in questi casi. Come funziona? dovró corrispondere la cifra per i filtri?
- lo smontaggio è meglio farlo fare da loro (con un costo di 460€ a quanto ho capito dal foglio che mi ha lasciato il tecnico) per evitare rischi di contestazioni sul trasporto/condizioni del prodotto? e nel caso io mandassi la raccomandata nei tempi corretti e loro mandassero il tecnico OLTRE il termine dei 14 giorni?
Grazie in anticipo
Cordiali saluti
Sara, dalla provincia di PC
Risposta ADUC
Lei dovrebbe rileggere attentamente le clausole del contratto sottoscritto con riferimento all' esclusione del diritto al recesso in quanto il prodotto può essere definito su misura in quanto fornito e posto in opera con adattamento alle condizioni locali della sua abitazione. Dovrà anche verificare se il prodotto è conforme alla descrizione delle caratteristiche di utilizzo, che altrimenti legittimerebbero, ai sensi della garanzia legale, un reclamo formale, quando non anche la risoluzione del contratto per inadempienza.
Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso
Nel caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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