Cara ADUC
Diritto di recesso confezione aperta
Domanda
16 ottobre 2014
Ho acquistato una pen drive dal costo elevato ma poi, non essendo soddisfatto, ho chiesto il recesso al venditore on-line spiegandogli che la confezione è stata strappata in quanto era sigillata. lo ha rifiutato perché non può più rivendere il prodotto come nuovo. Gli dico che non sono d'accordo perché l'oggetto è nuovo, solo la confezione è danneggiata e suggerisco una diminuzione del 15%. Risponde che accetta il reso con una svalutazione del 50%.
Il Codice del consumo per il recesso all'art.57 punto 2 parla di diminuzione del valore dei beni a seguito di manipolazione ecc. ma non capisco se ciò possa riguardare anche la confezione o l'oggetto di per se. A questo proposito mi chiedo, per valutare un prodotto devo necessariamente aprire la confezione sigillata: dal momento che lo faccio devo essere consapevole di perdere il diritto al recesso? Come faccio a valutare bene il prodotto se non lo provo aprendo la confezione?
Vi chiedo come mi devo comportare visto che il venditore è inamovibile dalla sua proposta (peraltro inaccettabile). E se la legge mi tutela oppure se c'è un vuoto normativo sul caso specifico e di conseguenza il venditore può fare quello che vuole. Ormai molti prodotti soprattutto elettronici sono sigillati e per forza di cose per provarli bisogna aprire la confezione, anche facendo attenzione nell'aprirla è ovvio che non può tornare come in origine. Credo che molti si troveranno nella mia stessa condizione e non sanno cosa fare in caso di rifiuto del recesso da parte del venditore.
Rosario, da La Spezia (SP)
Il Codice del consumo per il recesso all'art.57 punto 2 parla di diminuzione del valore dei beni a seguito di manipolazione ecc. ma non capisco se ciò possa riguardare anche la confezione o l'oggetto di per se. A questo proposito mi chiedo, per valutare un prodotto devo necessariamente aprire la confezione sigillata: dal momento che lo faccio devo essere consapevole di perdere il diritto al recesso? Come faccio a valutare bene il prodotto se non lo provo aprendo la confezione?
Vi chiedo come mi devo comportare visto che il venditore è inamovibile dalla sua proposta (peraltro inaccettabile). E se la legge mi tutela oppure se c'è un vuoto normativo sul caso specifico e di conseguenza il venditore può fare quello che vuole. Ormai molti prodotti soprattutto elettronici sono sigillati e per forza di cose per provarli bisogna aprire la confezione, anche facendo attenzione nell'aprirla è ovvio che non può tornare come in origine. Credo che molti si troveranno nella mia stessa condizione e non sanno cosa fare in caso di rifiuto del recesso da parte del venditore.
Rosario, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
il diritto di recesso del consumatore va comunque riconosciuto se invocato nei limiti di legge; riguardo alle condizioni della confezione essa deve essere corrispondente ad un normale accesso al prodotto, che nel suo caso ci sembrano, dopo aver visto le immagini allegate, rispettate sufficientemente.
Prima di procedere ad una ulteriore trattativa sul prezzo di svalutazione del prodotto controlli che le condizioni del diritto di recesso siano state comunicate correttamente, secondo quanto suggerito dalla ns scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
Prima di procedere ad una ulteriore trattativa sul prezzo di svalutazione del prodotto controlli che le condizioni del diritto di recesso siano state comunicate correttamente, secondo quanto suggerito dalla ns scheda:
http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
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