Cara ADUC
Diritto di recesso per cellulare acquistato via telefono
Domanda
4 ottobre 2016
Buongiorno, a mia mamma il 19/02/2015
H3G S.p.S. ha proposto e fatto accettare telefonicamente la fornitura di un cellulare LG con contratto 30 mesi. Il 23/02/2015 ho restituito tutto (cellulare e SIM) con pacco raccomandata e lettera per l'esercizio del diritto di recesso (che allego).
Purtroppo non mi sono accorto che dal 06/03/2015 hanno iniziato ad addebitare su carta di credito 10 euro secondo l'offerta di cui sopra. Il 09/09/2016 ho inviato via Fax una seconda lettera (che allego) intimando la cessazione degli addebiti e la restituzione integrale degli importi erroneamente addebitati senza ricevere risposta. Siccome anche nell'ultimo estratto conto della carta di credito pervenuto a settembre (benché riguardante Agosto) è presente l'addebito di 10,00€ chiedo come devo regolarmi per essere sicuro che vengano interrotti gli addebiti e restituiti gli importi?
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Enrico, da Marino (RM)
H3G S.p.S. ha proposto e fatto accettare telefonicamente la fornitura di un cellulare LG con contratto 30 mesi. Il 23/02/2015 ho restituito tutto (cellulare e SIM) con pacco raccomandata e lettera per l'esercizio del diritto di recesso (che allego).
Purtroppo non mi sono accorto che dal 06/03/2015 hanno iniziato ad addebitare su carta di credito 10 euro secondo l'offerta di cui sopra. Il 09/09/2016 ho inviato via Fax una seconda lettera (che allego) intimando la cessazione degli addebiti e la restituzione integrale degli importi erroneamente addebitati senza ricevere risposta. Siccome anche nell'ultimo estratto conto della carta di credito pervenuto a settembre (benché riguardante Agosto) è presente l'addebito di 10,00€ chiedo come devo regolarmi per essere sicuro che vengano interrotti gli addebiti e restituiti gli importi?
In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.
Enrico, da Marino (RM)
Risposta ADUC
meglio formalizzare nuovamente la sua richiesta, con firma di sua madre; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo i rimborsi ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo i rimborsi ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti