Diritto di Recesso all'Acquisto

Vorrei esercitare il mio diritto di recesso dall'acquisto di un vetro doccia ordinato da Orsolini spa. La transazione è stata completata online: abbiamo ricevuto il preventivo tramite email; modificato il preventivo tramite email; pagato con bonifico bancario online; mandato la prova di pagamento tramite email. Ho segnalato la mia intenzione di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal pagamento. Il box ancora non è arrivato a casa mia, Orsolini nega il mio diritto di recesso dall'acquisto (secondo loro non è stato un acquisto online) e mi blocca la consegna delle altre merce ordinate insieme al box se non pago una penalizzazione di 81 euro.
Pay, da Amelia (TR)