Cara ADUC
diritto di recesso per acquisto online
Domanda
12 ottobre 2017
buongiorno, ho acquistato da un privato sul sito subito.it una cassettiera usata, l'ho pagata anticipatamente in due tranche a mezzo Paypal e l'ho ricevuta venerdì 6 ottobre u.s., però quando ho aperto il pacco ho trovato un oggetto rotto e inservibile. ho aperto una contestazione con Paypal che il venditore ha trasformato subito in reclamo evidentemente per non voler
condividere alcuna contrattazione con Paypal. nella contestazione chiedevo e mi accontentavo del rimborso di 150,00€ a fronte di 280,00€ spese per l'acquisto. preciso che il venditore si è occupato e incaricato di ogni fase relativa alla spedizione e che ha chiesto allo spedizioniere di rimborsare il danno. a questo punto tuttavia, mi chiedo se sono nella possibilità di usare il mio diritto di recesso, da far valere entro dieci giorni dal ricevimento della merce acquistata online. in questo caso, chiedo come procedere, poiché del venditore conosco soltanto indirizzo di posta elettronica e telefono ma non conosco la residenza, mentre ho notizia del domicilio del mittente del pacco, che mi risulta essere un familiare del venditore.
in buona sostanza chiedo:
1) posso avvalermi del diritto di recesso per la vendita a distanza e se sì come fare?
2) quale strada seguire se non posso recedere dall'acquisto e se Paypal non
mi darà ragione? grazie mille per l'aiuto
Enzo, da Busto Arsizio (VA)
in buona sostanza chiedo:
1) posso avvalermi del diritto di recesso per la vendita a distanza e se sì come fare?
2) quale strada seguire se non posso recedere dall'acquisto e se Paypal non
mi darà ragione? grazie mille per l'aiuto
Enzo, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non si applica nelle transazioni tra privati, ma solo tra commercianti e privati. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Crediamo, quindi, che debba continuare cosi' come ha gia' avviato, cioe' la trattativa col venditore (che da quanto ci scrive, sembra disponibile) perche' non debba essere vittima dei problemi di spedizione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Crediamo, quindi, che debba continuare cosi' come ha gia' avviato, cioe' la trattativa col venditore (che da quanto ci scrive, sembra disponibile) perche' non debba essere vittima dei problemi di spedizione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti