Cara ADUC
Diritto di recesso acquisto online
Domanda
2 ottobre 2014
Buongiorno,
vorrei chiedervi un parere in merito al diritto di recesso per un acquisto online. Domenica mattina ho acquistato 2 biglietti per uno spettacolo teatrale che si terrà il 15/11/14 attraverso il sito internet dell’organizzatore (www.zedlive.com) Solo dopo ave finalizzato l’acquisto mi sono accorto di aver selezionato la data sbagliata dell’evento: venerdì sera (mi è impossibile causa lavoro) anziché sabato (da me desiderato). Ho cercato subito di contattare l’organizzatore, ma essendo domenica l’ufficio era chiuso. Ho riprovato oggi chiedendo di spostare la data dei biglietti in avanti di un giorno; dopo tre
telefonate mi è stato risposto che non è possibile in quanto doveva essere mia cura controllare bene la data prima di acquistare. Eppure ad oggi vi sono posti liberi in entrambe le date...
Ho consultato il regolamento dell'organizzazione, alla pagina web:
http://biglietteria.zedlive.com/regolamento.php
leggo quanto segue:"art.6 Rinuncia:.....
In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo". E' possibile che un loro regolamento sia più restrittivo del comune diritto di recesso?
Vi chiedo se si può applicare al mio caso il diritto di recesso, altrimenti quei biglietti non li potrò usare.
Grazie
Stefano, da Vicenza (VI)
vorrei chiedervi un parere in merito al diritto di recesso per un acquisto online. Domenica mattina ho acquistato 2 biglietti per uno spettacolo teatrale che si terrà il 15/11/14 attraverso il sito internet dell’organizzatore (www.zedlive.com) Solo dopo ave finalizzato l’acquisto mi sono accorto di aver selezionato la data sbagliata dell’evento: venerdì sera (mi è impossibile causa lavoro) anziché sabato (da me desiderato). Ho cercato subito di contattare l’organizzatore, ma essendo domenica l’ufficio era chiuso. Ho riprovato oggi chiedendo di spostare la data dei biglietti in avanti di un giorno; dopo tre
telefonate mi è stato risposto che non è possibile in quanto doveva essere mia cura controllare bene la data prima di acquistare. Eppure ad oggi vi sono posti liberi in entrambe le date...
Ho consultato il regolamento dell'organizzazione, alla pagina web:
http://biglietteria.zedlive.com/regolamento.php
leggo quanto segue:"art.6 Rinuncia:.....
In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 55 del Codice del Consumo". E' possibile che un loro regolamento sia più restrittivo del comune diritto di recesso?
Vi chiedo se si può applicare al mio caso il diritto di recesso, altrimenti quei biglietti non li potrò usare.
Grazie
Stefano, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
il codice del consumo all'art. 59 (non 55) esclude l'applicabilita' del diritto di recesso per "i servizi riguardanti le attivita' del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici". E' il suo caso: biglietto per spettacolo per una data precisa; ha ragione il venditore.
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