Cara ADUC
diritto di garanzia
Domanda
3 settembre 2016
Gentilissimi
Salve,
Innanzitutto ringrazio per la risposta, molto celere e concisa su un acquisto che feci tre mesi fa di una componente elettronica (hard disk interno per pc); come dissi, la componente smise di funzionare dopo mesi 3 dall'acquisto (cioé qualche giorno fa) ma il venditore alla mia richiesta di garanzia mi indica di rivolgermi direttamente al produttore dell' hard disk (marca Seagate, con sede in USA) e che questo è l'unico modo per avere il prodotto riparato o sostituito... ora, so che per legge art 130 cc ho diritto alla sostituzione/riparazione ma se il venditore, anche dopo citata legge si opponesse potrei metterlo per iscritto? e in che modo dovrei farlo? Se invece accettasse di farmi da tramite verso il produttore ma mi richiedesse comunque i costi per la spedizione potrei oppormi e dirgli che deve provvedere a tutto lui? Ringrazio lietamente per l'attenzione e Vi invio i miei piú cordiali saluti
Franco, da San Severo (FG)
Salve,
Innanzitutto ringrazio per la risposta, molto celere e concisa su un acquisto che feci tre mesi fa di una componente elettronica (hard disk interno per pc); come dissi, la componente smise di funzionare dopo mesi 3 dall'acquisto (cioé qualche giorno fa) ma il venditore alla mia richiesta di garanzia mi indica di rivolgermi direttamente al produttore dell' hard disk (marca Seagate, con sede in USA) e che questo è l'unico modo per avere il prodotto riparato o sostituito... ora, so che per legge art 130 cc ho diritto alla sostituzione/riparazione ma se il venditore, anche dopo citata legge si opponesse potrei metterlo per iscritto? e in che modo dovrei farlo? Se invece accettasse di farmi da tramite verso il produttore ma mi richiedesse comunque i costi per la spedizione potrei oppormi e dirgli che deve provvedere a tutto lui? Ringrazio lietamente per l'attenzione e Vi invio i miei piú cordiali saluti
Franco, da San Severo (FG)
Risposta ADUC
nella risposta precedente le abbiamo linkato la scheda pratica sulla garanzia di legge dove trova tutte le informazioni che chiede ora. Se il venditore non offrisse spontaneamente o "amichevolmente" la garanzia di legge (ovvero la riparazione o sostituzione GRATUITE), dovrebbe certamente metterlo in mora inviandogli una raccomandata a/r con contestazione del vizio di produzione, richieste e un termine per adempiere (convenzionale di 15 giorni) con minaccia, se questo decorre inutilmente, di adire le vie legali. Riveda la scheda pratica per ogni dettaglio.
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