Cara ADUC
Diritto di garanzia
Domanda
10 novembre 2014
Buonasera,
ho acquistato un divano che presenta dei difetti (graffi profondi) sul pellame,l'assistenza della casa sostiene che il prodotto non rientra in garanzia in quanto è una caratteristica del pellame (che in realtà non è così), il rivenditore invece mi ha assicurato che mi avrebbe risolto lui il problema con la sostituzione della parte danneggiata.
Il consiglio che le chiedo è quello di insistere con la casa madre o optare per la soluzione del venditore?
Grazie
Luigi, da Giugliano In Campania (NA)
ho acquistato un divano che presenta dei difetti (graffi profondi) sul pellame,l'assistenza della casa sostiene che il prodotto non rientra in garanzia in quanto è una caratteristica del pellame (che in realtà non è così), il rivenditore invece mi ha assicurato che mi avrebbe risolto lui il problema con la sostituzione della parte danneggiata.
Il consiglio che le chiedo è quello di insistere con la casa madre o optare per la soluzione del venditore?
Grazie
Luigi, da Giugliano In Campania (NA)
Risposta ADUC
se e' ancora in vigore la garanzia sui difetti di conformita', che deve essere data dal venditore, le conviene fare riferimento alla stessa e quindi insistere col venditore perche' la applichi, altrimenti quest'ultimo violerebbe la legge.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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