Cara ADUC
Diritto del Consumatore su ingiustificato ritardo consegna bene
Domanda
20 marzo 2017
Ho acquistato dei mobili e dopo essere stata sbagliata la consegna la prima volta (il progetto era sbagliato e c'era una firma falsa non mia sullo stesso) è stata sbagliata anche la seconda consegna. In entrambi i casi la consegna è stata effettuata con palese e ingiustificato ritardo.
Dopo la seconda consegna in cui l'errore consisteva nella mancanza di alcuni elementi tra cui le staffe per fissare delle mensole, una volta montati parte degli elementi e pagato però per intero l'importo residuo saldando il tutto e mettendo sul verbale di consegna la mancanza per ulteriori tre settimane il rivenditore non si è fatto carico della soluzione se non dopo giorni e giorni di sollecito.
Oggi, dopo imbarazzanti litigate e minacce di rivolgersi ad un legale ed agli organi competenti, era prevista la consegna e il termine del montaggio alle 14:30. Alle 18:30 ancora non si era presentato nessuno è dopo l'ennesima bagarre hanno acconsentito alla consegna ed al montaggio alle 19:45 di oggi.
In tutto, dalla stipula, sono trascorsi oltre sei mesi ed oltre 15 giorni dal saldo dopo la seconda consegna ad oggi non rispettando i ripetuti impegni presi per la consegna.
È possibile per il consumatore rivalersi per richiedere il risarcimento del danno dovuto al disagio subito e agli appuntamenti mancati ripetutamente?
Grazie,
Cordiali saluti,
Gianluca, da Bari (BA)
Dopo la seconda consegna in cui l'errore consisteva nella mancanza di alcuni elementi tra cui le staffe per fissare delle mensole, una volta montati parte degli elementi e pagato però per intero l'importo residuo saldando il tutto e mettendo sul verbale di consegna la mancanza per ulteriori tre settimane il rivenditore non si è fatto carico della soluzione se non dopo giorni e giorni di sollecito.
Oggi, dopo imbarazzanti litigate e minacce di rivolgersi ad un legale ed agli organi competenti, era prevista la consegna e il termine del montaggio alle 14:30. Alle 18:30 ancora non si era presentato nessuno è dopo l'ennesima bagarre hanno acconsentito alla consegna ed al montaggio alle 19:45 di oggi.
In tutto, dalla stipula, sono trascorsi oltre sei mesi ed oltre 15 giorni dal saldo dopo la seconda consegna ad oggi non rispettando i ripetuti impegni presi per la consegna.
È possibile per il consumatore rivalersi per richiedere il risarcimento del danno dovuto al disagio subito e agli appuntamenti mancati ripetutamente?
Grazie,
Cordiali saluti,
Gianluca, da Bari (BA)
Risposta ADUC
documentando questo danno, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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