Cara ADUC
Diritti consumatore contratti telefonici
Domanda
8 marzo 2017
Buongiorno,
vorrei quante più informazioni possibile riguardando i diritti del consumatore in merito ai contratti telefonici con telefono cellulare incluso. Mi chiedo quali siano i diritti in caso il cellulare fornito insieme al contratto telefonico dovesse presentare difetti di fabbricazione non imputabili ad uno scorretto utilizzo. Finchè il dispositivo è coperto da assistenza non dovrebbero esservi problemi. Ma cosa succede se i problemi compaiono dopo il periodo di due anni di assistenza garantita?
Cosa succede se il problema si presenta più volte durante il periodo di garazia e poi ancora una volta scaduta la garanzia?
Nel mio caso ho un contratto telefonico con telefono incluso, il mio telefono ha presentato difetti hardware riconosciuti dalla casa costruttrice, e coperti totalmente da assistenza, per ben due volte durante il periodo di garanzia. Se dovesse capitarmi di nuovo quando la garanzia sarà scaduta come posso agire in generale?
Posso richiedere la riparazione del dispositivo gratuitamente?
Posso chiedere una rescissione del contratto senza penali per via del fatto che il dispositivo fornito presentava problemi?
Sperando in una vostra risposta, vi ringrazio per il servizio offerto.
Giuseppe, da Roma (RM)
vorrei quante più informazioni possibile riguardando i diritti del consumatore in merito ai contratti telefonici con telefono cellulare incluso. Mi chiedo quali siano i diritti in caso il cellulare fornito insieme al contratto telefonico dovesse presentare difetti di fabbricazione non imputabili ad uno scorretto utilizzo. Finchè il dispositivo è coperto da assistenza non dovrebbero esservi problemi. Ma cosa succede se i problemi compaiono dopo il periodo di due anni di assistenza garantita?
Cosa succede se il problema si presenta più volte durante il periodo di garazia e poi ancora una volta scaduta la garanzia?
Nel mio caso ho un contratto telefonico con telefono incluso, il mio telefono ha presentato difetti hardware riconosciuti dalla casa costruttrice, e coperti totalmente da assistenza, per ben due volte durante il periodo di garanzia. Se dovesse capitarmi di nuovo quando la garanzia sarà scaduta come posso agire in generale?
Posso richiedere la riparazione del dispositivo gratuitamente?
Posso chiedere una rescissione del contratto senza penali per via del fatto che il dispositivo fornito presentava problemi?
Sperando in una vostra risposta, vi ringrazio per il servizio offerto.
Giuseppe, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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