Cara ADUC
Diffida ad adempiere
Domanda
17 ottobre 2016
Ho un contratto TIM smart da ormai tre mesi (16 luglio 2016).
Nel pacchetto è compreso il servizio TIMVision che però, nonostante le ripetute segnalazioni e solleciti, non è mai stato funzionante e non lo è tuttora.
Ci sono secondo voi gli estremi per:
1) diffida ad adempiere a quanto contrattualmente pattuito (effettiva erogazione del servizio TIMVision)
2) risarcimento danni per il tempo trascorso senza che abbiano risolto il problema?
Grazie mille
Giuseppe, da Policoro
Nel pacchetto è compreso il servizio TIMVision che però, nonostante le ripetute segnalazioni e solleciti, non è mai stato funzionante e non lo è tuttora.
Ci sono secondo voi gli estremi per:
1) diffida ad adempiere a quanto contrattualmente pattuito (effettiva erogazione del servizio TIMVision)
2) risarcimento danni per il tempo trascorso senza che abbiano risolto il problema?
Grazie mille
Giuseppe, da Policoro
Risposta ADUC
si', gli estremi ci sono: questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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