Cara ADUC
Difficoltá richiesta garanzia
Domanda
2 settembre 2016
Salve,
nella pratica ho acquistato una componente elettronica (una hard disk marca "Seagate" per pc portatile) in un negozio di ricambi per pc, la componente era nuova ovviamente, ma dopo 3 mesi ha smesso di funzionare. L'ho portato dal venditore, il quale mi ha detto che devo essere io a inviare la componente al produttore (appunto Seagate) tramite spedizione e che questa è l'unica modalità possibile per usufruire della garanzia, a me sembrava onesto e sincero, voglio domandarvi, è proprio così? Devo attenermi alla procedura consigliatami dal venditore o posso fare qualcos'altro? Grazie in anticipo per l'attenzione.
Franco, da San Severo (FG)
nella pratica ho acquistato una componente elettronica (una hard disk marca "Seagate" per pc portatile) in un negozio di ricambi per pc, la componente era nuova ovviamente, ma dopo 3 mesi ha smesso di funzionare. L'ho portato dal venditore, il quale mi ha detto che devo essere io a inviare la componente al produttore (appunto Seagate) tramite spedizione e che questa è l'unica modalità possibile per usufruire della garanzia, a me sembrava onesto e sincero, voglio domandarvi, è proprio così? Devo attenermi alla procedura consigliatami dal venditore o posso fare qualcos'altro? Grazie in anticipo per l'attenzione.
Franco, da San Severo (FG)
Risposta ADUC
il venditore le ha detto solo una "mezza" verità, nel senso che in alternativa al percorso consumatore->centri di assistenza (ovvero produttore) disciplinato da un contratto (di assistenza e/o garanzia), c'è la strada diretta consumatore -> venditore disciplinata dalla legge, più precisamente dalla garanzia di legge valida per tutti i beni di consumo. Al venditore può essere contestato il vizio di produzione (presumendolo se si è nei primi sei mesi dall'acquisto) e può esser chiesta riparazione o sostituzione, entrambe gratuite. Ovviamente il venditore per ottemperare potrà avvalersi (e facilmente lo farà) dei centri di assistenza e del produttore, ma è una questione che non riguarda direttamente il consumatore e soprattutto non disciplinata, per il consumatore, dal contratto di garanzia ma, appunto, dalla legge, che in molti casi è più conveniente. Qui informazioni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti