Cara ADUC
Difficolta' ottenimento dati anagrafici degli iscritti a siti web di vendita
Domanda
13 maggio 2017
Buongiorno, mio figlio ha effettuato qualche tempo fa un acquisto attraverso un sito web di vendita on line abbastanza noto.
In seguito a condizioni di vendita non rispettate, pur in presenza di merce ricevuta regolarmente, dobbiamo spedire una formale lettera di messa in mora al venditore italiano, di cui però non siamo in possesso dei relativi dati anagrafici (si tratta di informazioni non disponibili dal suddetto sito), nemmeno reperibili dai documenti di spedizione che recano solo riferimenti di un sub-appaltatore estero.
Ci siamo informati presso il sito web, ma la risposta è stata che i dati anagrafici dei venditori vengono forniti solo alla Polizia Postale o ai Carabinieri in seguito a denuncia che dovremmo sporgere: ma contro chi la sporgiamo se del venditore conosciamo solo nome e cognome (ammesso che siano reali) e indirizzo mail (ovviamente NON PEC)?
Avete suggerimenti per obbligare i gestori del sito a fornirci i dati richiesti?
A parte la considerazione basilare che sarebbe opportuno non concludere accordi di vendita/ acquisto se non si sa con precisione con chi si ha a che fare?
Grazie e distinti saluti.
Marco, da Albano Sant'alessandro
In seguito a condizioni di vendita non rispettate, pur in presenza di merce ricevuta regolarmente, dobbiamo spedire una formale lettera di messa in mora al venditore italiano, di cui però non siamo in possesso dei relativi dati anagrafici (si tratta di informazioni non disponibili dal suddetto sito), nemmeno reperibili dai documenti di spedizione che recano solo riferimenti di un sub-appaltatore estero.
Ci siamo informati presso il sito web, ma la risposta è stata che i dati anagrafici dei venditori vengono forniti solo alla Polizia Postale o ai Carabinieri in seguito a denuncia che dovremmo sporgere: ma contro chi la sporgiamo se del venditore conosciamo solo nome e cognome (ammesso che siano reali) e indirizzo mail (ovviamente NON PEC)?
Avete suggerimenti per obbligare i gestori del sito a fornirci i dati richiesti?
A parte la considerazione basilare che sarebbe opportuno non concludere accordi di vendita/ acquisto se non si sa con precisione con chi si ha a che fare?
Grazie e distinti saluti.
Marco, da Albano Sant'alessandro
Risposta ADUC
per la legge sulla privacy, voi non avete diritto a quei dati. Bene fanno quindi i gestori del sito a rifiutarsi.
Se ritiene di essere vittima di un reato, l'unica cosa che può fare è fare una denuncia fornendo all'Autorità giudiziaria i dati che ha in mano (sarà poi l'Autorità a richiedere eventualmente quei dati al sito).
Se invece non c'è reato, ma solo un illecito civile, purtroppo non c'è molto che lei possa fare. Avrebbe dovuto chiedere un documento d'identità prima di pagare.
Se ritiene di essere vittima di un reato, l'unica cosa che può fare è fare una denuncia fornendo all'Autorità giudiziaria i dati che ha in mano (sarà poi l'Autorità a richiedere eventualmente quei dati al sito).
Se invece non c'è reato, ma solo un illecito civile, purtroppo non c'è molto che lei possa fare. Avrebbe dovuto chiedere un documento d'identità prima di pagare.
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