Cara ADUC
Difettosità pneumatici Pirelli
Domanda
9 novembre 2016
Buongiorno, a novembre 2015 ho acquistato 4 pneumatici invernali Pirelli p.sso la catena Norauto, che ho utilizzato durante tutto l'inverno scorso e che sono poi andato a smontare con l'arrivo della primavera. 10 giorni fa li ho fatti rimontare e durante il gonfiaggio in uno si è creata una lacerazione superiore a 5 cm sul fianco, mentre ad un altro sono comparse "bugnature" sempre sul fianco, che a detta del mio gommista indicano che la tela dello pneumatico ha ceduto; ci tengo a precisare che le gomme sono state stoccate in ambiente adeguato e i difetti riscontrati non sono dovuti ad un utilizzo scorretto (tipo botte contro marciapiedi, anche qui il gommista mi ha detto che la cosa è palese). Così mi
sono recato al punto vendita segnalando il problema e anche la pericolosità della cosa e mi è stato detto (senza neanche voler visionare le gomme) che avremmo dovuto fissare un incontro con un perito Pirelli; passata una settimana senza aver avuto notizie richiamo e mi viene detto che Pirelli ha richiesto che gli pneumatici interessati dal difetto (quindi solo 2 su 4) gli vengano inviati per "verifiche".
A questo punto le mie perplessità sono tante:
-ho fatto presente che la macchina mi serve per lavorare e dal 15/11 ci sarà l'obbligo di pneumatici invernali, per cui entro tale data dovrò trovare una soluzione, senza che però alla cosa sia stata data importanza;
-da quello che mi hanno detto Pirelli vuole vedere solo i 2 pneumatici in cui si è manifestato il problema, ma onestamente io non mi sentirei sicuro a girare con 2 gomme nuove e 2 di queste.. se mi dovessero scoppiare mentre sto circolando?
-ho anche qualche scrupolo spedire le gomme: se Pirelli dovesse dire "per noi è tutto ok" poi non avrei più nessuna prova;
Grazie anticipatamente
Giulio, da Campagnola Emilia (RE)
A questo punto le mie perplessità sono tante:
-ho fatto presente che la macchina mi serve per lavorare e dal 15/11 ci sarà l'obbligo di pneumatici invernali, per cui entro tale data dovrò trovare una soluzione, senza che però alla cosa sia stata data importanza;
-da quello che mi hanno detto Pirelli vuole vedere solo i 2 pneumatici in cui si è manifestato il problema, ma onestamente io non mi sentirei sicuro a girare con 2 gomme nuove e 2 di queste.. se mi dovessero scoppiare mentre sto circolando?
-ho anche qualche scrupolo spedire le gomme: se Pirelli dovesse dire "per noi è tutto ok" poi non avrei più nessuna prova;
Grazie anticipatamente
Giulio, da Campagnola Emilia (RE)
Risposta ADUC
se la sostituzione non avviene in tempi congrui, lei ha il diritto di risolvere il contratto. La sua controparte è il venditore, che non può rimpallare le responsabilità sul produttore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, intimando la sostituzione entro 10 giorni di tutte le gomme, a pena di risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 130 del codice del consumo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Prima di consegnare i beni al venditore (ci raccomandiamo, li consegni al venditore, e non direttamente al produttore, altrimenti perderà la garanzia legale), documenti i vizi. Volendo, potrebbe anche farli periziare da un suo tecnico di fiducia, cosi' da avere la certezza che si tratti di un vizio di fabbricazione.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, intimando la sostituzione entro 10 giorni di tutte le gomme, a pena di risoluzione del contratto ai sensi dell'art. 130 del codice del consumo:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Prima di consegnare i beni al venditore (ci raccomandiamo, li consegni al venditore, e non direttamente al produttore, altrimenti perderà la garanzia legale), documenti i vizi. Volendo, potrebbe anche farli periziare da un suo tecnico di fiducia, cosi' da avere la certezza che si tratti di un vizio di fabbricazione.
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