Cara ADUC
difetto serbatoio urea c4 gran oicasso
Domanda
1 marzo 2020
Buongiorno, ho un problema sul riconoscimento della sostituzione del serbatoio su una c4 acquistata ad agosto 2019.
Molto brevemente, acquisto l'auto ad agosto 2019 nei primi giorni si accende spia urea da effettuare rabocco. Contatto il venditore Caf auto di Frosinone e mi dice che non è niente di preoccupante basta rabboccare il liquido urea. Cosa che faccio e la spia rimane spenta.Nei giorni successivi mi rivolgo ad un officina citroen (autoluna reggio emilia) poiché sono venuto a conoscenza che ci sono dei richiami, e nell'occasione segnalo anche il problema che mi era capitato.L'officina citroen effettua le operazioni di richiamo ma della spia urea non accerta nulla di anomalo. Circolo per 7000 km e ricompare allarme urea, ripristino il livello e niente non si resetta con la conseguenza del fermo macchina. Interpellato il venditore dice che il serbatoio non rientra nella garanzia effettuata, la casa madre nonostante abbia riconosciuto in altri casi difettosità costruttiva del serbatoio, si rifiuta di eseguire la sostituzione della parte non funzionante. In poche parole dovrei secondo il venditore e la casa costruttrice pagare un pezzo difettoso (900 euro + montaggio) per il quale non ho colpa della sua rottura. Come posso intervenire?
resto in attesa di un vs riscontro, e intanto ho una macchina pagata 13000 euro appena sei mesi fa, ferma e inutilizzabile
Nicola, dalla provincia di RE
Molto brevemente, acquisto l'auto ad agosto 2019 nei primi giorni si accende spia urea da effettuare rabocco. Contatto il venditore Caf auto di Frosinone e mi dice che non è niente di preoccupante basta rabboccare il liquido urea. Cosa che faccio e la spia rimane spenta.Nei giorni successivi mi rivolgo ad un officina citroen (autoluna reggio emilia) poiché sono venuto a conoscenza che ci sono dei richiami, e nell'occasione segnalo anche il problema che mi era capitato.L'officina citroen effettua le operazioni di richiamo ma della spia urea non accerta nulla di anomalo. Circolo per 7000 km e ricompare allarme urea, ripristino il livello e niente non si resetta con la conseguenza del fermo macchina. Interpellato il venditore dice che il serbatoio non rientra nella garanzia effettuata, la casa madre nonostante abbia riconosciuto in altri casi difettosità costruttiva del serbatoio, si rifiuta di eseguire la sostituzione della parte non funzionante. In poche parole dovrei secondo il venditore e la casa costruttrice pagare un pezzo difettoso (900 euro + montaggio) per il quale non ho colpa della sua rottura. Come posso intervenire?
resto in attesa di un vs riscontro, e intanto ho una macchina pagata 13000 euro appena sei mesi fa, ferma e inutilizzabile
Nicola, dalla provincia di RE
Risposta ADUC
non si capisce se la vettura è nuova o usata, poichè la garanzia è differente per i diritti elencati dall'art. 130 cod.cons. nel 1° caso la garanzia biennale copre tutti i difetti che comportano la conduzione del veicolo. Ne 2° caso la garanzia si applica solo ai difetti non derivanti dall'uso normale e tenuto conto dell'utilizzo pregresso (art. 128 cod. cons.). In entrambi i casi risponde sempre il venditore, a cui si deve rivolgere l'acquirente; è il venditore che poi si rifarà sulla casa costruttrice.
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