Cara ADUC
Difetto di conformità
Domanda
22 aprile 2021
Buongiorno,
vorrei chiedere il vs aiuto per un reso che non riusciamo a fare. Nel mese di dicembre 2020 abbiamo acquistato un frigorifero LG -in offerta- dal sito Unieuro. Abbiamo chiesto il ritiro in negozio e così il giorno 8 gennaio 2021 lo abbiamo ritirato. L'elettrodomestico era destinato ad una nuova abitazione, in corso di restaurazione. Convinti di preservarlo da polvere e possibili danni, abbiamo deciso di lasciarlo imballato. Lo abbiamo aperto solo i primi di aprile.
Purtroppo abbiamo scoperto che la parte interna dell'anta del frigorifero è ammaccata e un ripiano in plastica rotto. Si capisce il frigorifero è stato imballato con l'anta non chiusa bene per cui la pressione ha rotto alcune parti interne.
Ci siamo rivolti subito a Unieuro che ci ha rimbalzato alla LG che ci ha di nuovo rimbalzato all'Unieuro. Questo ultimi non vogliono sentire ragioni, hanno detto che è passato troppo tempo. Il loro stesso sito, nelle condizioni di vendita, specifica che il difetto di conformità è coperto da 6 mesi dall'acquisto. Lo facciamo presente ad ogni operatore ma puntualmente non riusciamo a risolvere niente.
Allego le foto del danno. Non è il ripiano a fare la differenza ma lo sportello. Non possiamo usare il frigorifero in queste condizioni. Oltretutto è un frigorifero in offerta che abbiamo comunque pagato quasi 800 EUR.
Attendo un vs riscontro,
Saluti.
Mariaelena, dalla provincia di OR
vorrei chiedere il vs aiuto per un reso che non riusciamo a fare. Nel mese di dicembre 2020 abbiamo acquistato un frigorifero LG -in offerta- dal sito Unieuro. Abbiamo chiesto il ritiro in negozio e così il giorno 8 gennaio 2021 lo abbiamo ritirato. L'elettrodomestico era destinato ad una nuova abitazione, in corso di restaurazione. Convinti di preservarlo da polvere e possibili danni, abbiamo deciso di lasciarlo imballato. Lo abbiamo aperto solo i primi di aprile.
Purtroppo abbiamo scoperto che la parte interna dell'anta del frigorifero è ammaccata e un ripiano in plastica rotto. Si capisce il frigorifero è stato imballato con l'anta non chiusa bene per cui la pressione ha rotto alcune parti interne.
Ci siamo rivolti subito a Unieuro che ci ha rimbalzato alla LG che ci ha di nuovo rimbalzato all'Unieuro. Questo ultimi non vogliono sentire ragioni, hanno detto che è passato troppo tempo. Il loro stesso sito, nelle condizioni di vendita, specifica che il difetto di conformità è coperto da 6 mesi dall'acquisto. Lo facciamo presente ad ogni operatore ma puntualmente non riusciamo a risolvere niente.
Allego le foto del danno. Non è il ripiano a fare la differenza ma lo sportello. Non possiamo usare il frigorifero in queste condizioni. Oltretutto è un frigorifero in offerta che abbiamo comunque pagato quasi 800 EUR.
Attendo un vs riscontro,
Saluti.
Mariaelena, dalla provincia di OR
Risposta ADUC
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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