Cara ADUC
Difetto di conformità: onere della prova
Domanda
5 marzo 2020
Buongiorno,
vi scrivo in quanto la mia cover originale Apple per iPhone X, acquistata meno di 2 anni fa presso uno store Mediaworld, si è irrimediabilmente spaccata sui bordi.
Lo stesso difetto è stato manifestato da altre cover dello stesso marchio, come si legge da forum online e confrontandosi con amici, colleghi e parenti.
Essendo un problema che si presenta sempre, credo si tratti a tutti gli effetti di difetto di conformità: la cover, praticamente, come evidente anche dalle foto allegate, si separa in due parti ovvero la parte di silicone si stacca dalla parte di plastica.
Mi sono rivolta al venditore ovvero Mediaworld e sono stata liquidata con un "danno da usura".
Vi chiedo: il venditore non ha l'onere della prova?
Mica può limitarsi ad asserire qualcosa, pur di non sostituire o rimborsare il prezzo del bene, senza dimostrare quanto dice?
La merce presenta un vizio e a norma del Codice Civile prima e del Codice del Consumo poi spetta al venditore ripristinare, sostituire o rimborsare il prezzo del bene fallato.
Mi sono fatta valere con lettere di messa in mora ma niente! Per loro è danno da usura anche se non dimostrano in nessun modo che invece tutte le cover manifestano lo stesso identico problemi.
Come posso tutelarmi?
In attesa di un gentile riscontro, porgo distinti saluti
Mariapia, dalla provincia di BN
vi scrivo in quanto la mia cover originale Apple per iPhone X, acquistata meno di 2 anni fa presso uno store Mediaworld, si è irrimediabilmente spaccata sui bordi.
Lo stesso difetto è stato manifestato da altre cover dello stesso marchio, come si legge da forum online e confrontandosi con amici, colleghi e parenti.
Essendo un problema che si presenta sempre, credo si tratti a tutti gli effetti di difetto di conformità: la cover, praticamente, come evidente anche dalle foto allegate, si separa in due parti ovvero la parte di silicone si stacca dalla parte di plastica.
Mi sono rivolta al venditore ovvero Mediaworld e sono stata liquidata con un "danno da usura".
Vi chiedo: il venditore non ha l'onere della prova?
Mica può limitarsi ad asserire qualcosa, pur di non sostituire o rimborsare il prezzo del bene, senza dimostrare quanto dice?
La merce presenta un vizio e a norma del Codice Civile prima e del Codice del Consumo poi spetta al venditore ripristinare, sostituire o rimborsare il prezzo del bene fallato.
Mi sono fatta valere con lettere di messa in mora ma niente! Per loro è danno da usura anche se non dimostrano in nessun modo che invece tutte le cover manifestano lo stesso identico problemi.
Come posso tutelarmi?
In attesa di un gentile riscontro, porgo distinti saluti
Mariapia, dalla provincia di BN
Risposta ADUC
nel corso di un eventuale giudizio sarà onere del venditore dimostrare che si tratti di una problematica connessa all'usura del bene piuttosto che del lamentato difetto.
Nella fase antecedente al giudizio egli può, al fine di evitare la sostituzione, sostenere che si tratti di un diritto di usura.
Se con le lettere di messa in mora non ha ottenuto alcun risultato sarà necessario ricorrere alle vie legali.
Dapprima dovrà attivare la procedura di negoziazione assistita e, qualora fallisse, dovrebbe rivolgersi al Giudice di Pace.
Riteniamo doveroso evidenziare che i costi di procedura sarebbero ben superiori al valore del bene
Nella fase antecedente al giudizio egli può, al fine di evitare la sostituzione, sostenere che si tratti di un diritto di usura.
Se con le lettere di messa in mora non ha ottenuto alcun risultato sarà necessario ricorrere alle vie legali.
Dapprima dovrà attivare la procedura di negoziazione assistita e, qualora fallisse, dovrebbe rivolgersi al Giudice di Pace.
Riteniamo doveroso evidenziare che i costi di procedura sarebbero ben superiori al valore del bene
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