Cara ADUC
Diddetta contratto telefonico Tre
Domanda
19 settembre 2014
Salve,
Nel lontano maggio 2013, ho stipulato due contratti di abbonamento (per me e per la mia compagna) con il gestore telefonico Tre.
Il primo con il telefono in comodato, il secondo solo per il traffico voce e dati, tutti della durata di trenta mesi.
PRIMA di sottoscrivere tali contratti, mi sono premurato che nella zona in cui abito fosse presente il segnale 3G della Tre, poi ho installato un ripetitore sul tetto per avere un buon segnale all'interno dell'abitazione.
Fatto questo e VERIFICATO il corretto funzionamento, ho stipulato i due contratti e, tutto è filato più o meno liscio fino a quindici giorni fa, quando il segnale 3G Tre è sparito nella zona dalla quale io lo captavo bene.
Ho contattato la Tre ed ovviamente mi hanno fatto girare i marroni, innanzitutto non si riesce in nessuna maniera di parlare con un tecnico addetto, poi cosa gliene fregherà mai di sapere il mio APN piuttosto che il modello di cellulare se ho ripetutamente spiegato loro che il problema è stato riscontrato anche da altri miei amici "brandizzati" Tre.
"Verrà ricontattato da un nostro tecnico..., a noi non risultano guasti in zona..." Nel frattempo io pago per un servizio che non ho più.
Ci sono gli estremi per recedere dai contratti SUBITO dato che le carte in tavola le hanno cambiate loro?
Il telefono in comodato va restituito e stop oppure c'è una
penale?
Grazie.
Massimo, da Villa Di Villa (BL)
Nel lontano maggio 2013, ho stipulato due contratti di abbonamento (per me e per la mia compagna) con il gestore telefonico Tre.
Il primo con il telefono in comodato, il secondo solo per il traffico voce e dati, tutti della durata di trenta mesi.
PRIMA di sottoscrivere tali contratti, mi sono premurato che nella zona in cui abito fosse presente il segnale 3G della Tre, poi ho installato un ripetitore sul tetto per avere un buon segnale all'interno dell'abitazione.
Fatto questo e VERIFICATO il corretto funzionamento, ho stipulato i due contratti e, tutto è filato più o meno liscio fino a quindici giorni fa, quando il segnale 3G Tre è sparito nella zona dalla quale io lo captavo bene.
Ho contattato la Tre ed ovviamente mi hanno fatto girare i marroni, innanzitutto non si riesce in nessuna maniera di parlare con un tecnico addetto, poi cosa gliene fregherà mai di sapere il mio APN piuttosto che il modello di cellulare se ho ripetutamente spiegato loro che il problema è stato riscontrato anche da altri miei amici "brandizzati" Tre.
"Verrà ricontattato da un nostro tecnico..., a noi non risultano guasti in zona..." Nel frattempo io pago per un servizio che non ho più.
Ci sono gli estremi per recedere dai contratti SUBITO dato che le carte in tavola le hanno cambiate loro?
Il telefono in comodato va restituito e stop oppure c'è una
penale?
Grazie.
Massimo, da Villa Di Villa (BL)
Risposta ADUC
nel suo caso non si dovrebbe parlare di 'disdetta', bensì di 'risoluzione del contratto per inadempimento', in quanto è TRE che non riesce ad adempiere alla propria obbligazione.
Pertanto, Le consiglierei di inviare una nuova lettera racc. r.r. di messa in mora nella quale invita TRE a verificare e a ristabilire la copertura del segnale nella sua zona entro almeno 15 giorni dalla ricezione della lettera, in assenza della quale, passati i detti giorni, il contratto sarà da ritenersi risolto per inadempimento da parte loro.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Antonio Maria Polito
Pertanto, Le consiglierei di inviare una nuova lettera racc. r.r. di messa in mora nella quale invita TRE a verificare e a ristabilire la copertura del segnale nella sua zona entro almeno 15 giorni dalla ricezione della lettera, in assenza della quale, passati i detti giorni, il contratto sarà da ritenersi risolto per inadempimento da parte loro.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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