dichiarazione consegna apparati sky

Gentili signori, vorrei esporvi il mio caso circa una richiesta di pagamento richiestami da sky con casuale non restituzione degli apparecchi. Il mio contratto con sky cessò il 1 di dicembre del 2016, il giorno 3 dello stesso mese ed anno, ovvero due giorni dopo, mi recai presso uno dei centri assistenza sky che ritirano gli apparati, tra i quali i decoder ed altri ogetti utili alla ricezione dei loro programmi. Consegnai due decoder: un decoder mysky hd di colore nero ed un decoder sky hd pace di colore bianco. Il centro assistenza ritirò il primo decoder, ovvero quello nero suddetto e si rifiutò di ritirare il secondo, cioè quello bianco motivando che non appariva al sistema che io ne possedessi alcuno. Il giorno 26 marzo di quest'anno mi arruva via posta una richiesta di rimborso causa mancata consegna del decoder bianco, di cui sopra. Io il decoder bianco lo lasciai comunque al centro d'assistenza perché non ci sono isole ecologiche vicino casa mia dove avrei potuto smaltirlo e dunque mi ritrovo senza decoder e senza alcuna ricevuta di consegna. Ho però la testimonianza di un amico che era con me al momento della consegna e potè assistire alla conversazione tra me ed il commesso del centro in cui mi veniva asserito im maniera netta che io non risultavo possessore di alcun decoder a parte quello che regolarmente consegnai e di cui ovviamente conservo la ricevuta. Vorrei sapere da voi come dovrei comportarmi e potreste consigliarmi su cosa fare in questa situazione in cui, mio malgrado mi sono venuto a trovare.
Grazie
Pietro, da Napoli (NA)