Cara ADUC
deposito cauzionale
Domanda
2 ottobre 2014
Ho ricevuto la nuova bolletta acqua di Hera nella quale ho trovato un addebito di € 10,91 quale rata adeguamento deposito cauzionale.
Ho chiesto spiegazioni al call center che mi ha spiegato che nel 2006 quando ho aperto il contratto il deposito cauzionale era di € 15,00 oggi è stato aumentato ad € 36,00 in maniera autonoma e che se voglio eliminare tale inconveniente devo effettuare la domiciliazione bancaria. Premetto che ho sempre e puntualmente pagato il bollettino alle poste italiane. Desideravo sapere se tale condotta da parte di Hera è corretto (non è un nuovo contratto) e se è corretto che loro obbligano in regime di monopolio (non ho trovato altro fornitore di acqua in romagna). grazie
Salvatore, da Forlimpopoli (FC)
Ho chiesto spiegazioni al call center che mi ha spiegato che nel 2006 quando ho aperto il contratto il deposito cauzionale era di € 15,00 oggi è stato aumentato ad € 36,00 in maniera autonoma e che se voglio eliminare tale inconveniente devo effettuare la domiciliazione bancaria. Premetto che ho sempre e puntualmente pagato il bollettino alle poste italiane. Desideravo sapere se tale condotta da parte di Hera è corretto (non è un nuovo contratto) e se è corretto che loro obbligano in regime di monopolio (non ho trovato altro fornitore di acqua in romagna). grazie
Salvatore, da Forlimpopoli (FC)
Risposta ADUC
verifichi sul regolamento del servizio in merito alla tariffazione se la delibera del monopolista e' legittima, anche se il principio della cauzione in caso di pagamenti su bollettino postale e' ormai pratica diffusa presso tutti i gestori di servizio e con giustificato fondamento. Trattasi inoltre non di un costo ma di una somma da restituire al momento del recesso in caso di regolari pagamenti.
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