Deposito cauzionale Telecom

Buongiorno,
lo scorso 23/07/2015 ho cambiato operatore telefonico e ho fatto richiesta alla Telecom di rimborso del deposito cauzionale e del mese di Agosto che avevo anticipatamente già pagato in bolletta.Sono passati mesi,ho fatto milioni di solleciti al 191, ho spedito fax e mail alla PEC di Telecom, niente! La compagnia si giustifica dicendo che trattasi di un anomalia, ma nessuno riesce a darmi risposte serie e concrete. Come posso ottenere ciò che mi spetta e se fosse possibile gli eventuali interessi e danni, in quanto essendo cliente business il deposito fatto circa 6 anni fa, ammonta a € 100.00? Ho l'impressione che la compagnia si fa pagare molto e in anticipo, ma non è molto propensa quando si tratta di rimborsare i clienti. Grazie in anticipo.
Enza, da Alcamo (TP)