Denuncia telecom

Salve volevo chiedere se si poteva denunciare o comunque fare una segnalazione per poter almeno far sentire la propria voce. Vi spiego brevemente. La zona dei miei genitori non era raggiunta dall'adsl fino qualche anno fa, dopo tanto hanno pubblicizzato che anche nel loro paese era arrivato, (il loro paese si chiama Campovalano, Comune di Campli). Ho chiamato la telecom per l'adsl e me lo attivavano con alice 7mega perché raggiunto da quella velocità.
Dopo 10 giorni di attivazione faccio la prima prova, e la velocità sotto 640 kbps, più volte provato ma il massimo raggiunto è stato 410 kbps in download. Dopo primo contatto con tecnico hanno detto che effettivamente era lento e ha fatto dei lavori in centralina e che noi essendo lontani un pò più lenti, ma alla fine non abbiamo avuto riscontro di una velocità maggiore. Ho chiamato una seconda volta per riuscire ad avere spiegazioni, e mi hanno detto che il mio profilo era basso per garantire la linea, cioè 640 kbps. Non mi hanno avvertito o quantomeno informato, e poi so che il minimo da garantire deve essere 2.1 Mbps. Quindi alla fine ho disdetto oggi. Questo è tutto... Aspetto se possibile vostre notizie
Juri, da Rimini (RN)