Cara ADUC
Decreto Legislativo 24/2002
Domanda
25 settembre 2014
Buongiorno, con la presente sono gentilmente a richiedere un una delucidazione in merito al Decreto Legislativo 24/2002.
Espongo i fatti: in data 04/07/2014 mi recavo in un centro Tim ed acquistavo, con contratto mensile della durata di 30 mesi, ed un acconto pari ad euro 99, un telefono cellulare, tale HTC One M8.
In data 05/09/2014 mi accorgevo che il suddetto telefono presentava dei difetti alla fotocamera ed all'hardware adibito alla connettività dati, segnalandolo prontamente alla HTC stessa, tramite loro operatore, il quale mi comunicava che avrei potuto inviare loro il telefono e farlo riparare, operazione che avrebbe richiesto almeno 15 giorni. Essendo per me un problema restare senza telefono per tale tempistica, chiedevo di poterlo sostituire, appellandomi al Decreto Legislativo 24/2002, nel quale si evince che il consumatore ha la facoltà ed il diritto di scegliere se far riparare oppure sostituire il terminale. Per tutta risposta l'operatore mi ha riferito che le prassi di HTC non prevedono la sostituzione del terminale a discrezione del consumatore, invitandomi nuovamente ad inviare loro il dispositivo. Ora mi
chiedo, ho mal interpretato il Decreto oppure ho davvero ragione a sostenere ciò che ho appena scritto? Vi ringrazio molto per la gentile consulenza e vi porgo cordiali saluti.
Alfio, da Brescia (BS)
Espongo i fatti: in data 04/07/2014 mi recavo in un centro Tim ed acquistavo, con contratto mensile della durata di 30 mesi, ed un acconto pari ad euro 99, un telefono cellulare, tale HTC One M8.
In data 05/09/2014 mi accorgevo che il suddetto telefono presentava dei difetti alla fotocamera ed all'hardware adibito alla connettività dati, segnalandolo prontamente alla HTC stessa, tramite loro operatore, il quale mi comunicava che avrei potuto inviare loro il telefono e farlo riparare, operazione che avrebbe richiesto almeno 15 giorni. Essendo per me un problema restare senza telefono per tale tempistica, chiedevo di poterlo sostituire, appellandomi al Decreto Legislativo 24/2002, nel quale si evince che il consumatore ha la facoltà ed il diritto di scegliere se far riparare oppure sostituire il terminale. Per tutta risposta l'operatore mi ha riferito che le prassi di HTC non prevedono la sostituzione del terminale a discrezione del consumatore, invitandomi nuovamente ad inviare loro il dispositivo. Ora mi
chiedo, ho mal interpretato il Decreto oppure ho davvero ragione a sostenere ciò che ho appena scritto? Vi ringrazio molto per la gentile consulenza e vi porgo cordiali saluti.
Alfio, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
se lei si rivolge al produttore questi e' tenuto al solo rispetto della garanzia convenzionale presente nella confezione del suo telefono.
In alternativa e per l'eventuale concessione di un telefono "di cortesia" dovra' rivolgersi al venditore (TIM presumiamo o il titolare del negozio) per il quale vale sia la citata normativa (se prevista nel contratto di acquisto), sia la garanzia legale di due anni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
In alternativa e per l'eventuale concessione di un telefono "di cortesia" dovra' rivolgersi al venditore (TIM presumiamo o il titolare del negozio) per il quale vale sia la citata normativa (se prevista nel contratto di acquisto), sia la garanzia legale di due anni.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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